Clasificación de Mercados y Estrategias de Segmentación

Tipología de mercado

Los mercados se pueden clasificar según distintos criterios:

• Según el producto: Existen tantos mercados como tipos de producto. Ejemplos: ropa, viajes, música.
• Según características del consumidor: Depende de quién es el cliente. Variables: edad, estado civil, estilo de vida (no todos los consumidores son iguales).
• Según ámbito geográfico: Depende de dónde actúa el mercado: mercado local, mercado nacional, mercado global.
• Según el tipo de competencia: La teoría económica clasifica los mercados según el número de competidores:
  • Monopolio / Oligopolio.
  • Competencia monopolística: Muchos competidores con diferenciación.
  • Competencia perfecta: Muchos competidores (modelo poco realista).
• Según el tipo de comprador:
  • Mercado de consumo (B2C): Cuando una empresa vende directamente al consumidor final.
  • Mercado industrial (B2B): Cuando una empresa vende a otra empresa, no al consumidor final.
• Según el tipo de intercambio: Depende de cómo se fija el precio:
  • Precio fijo: Tiendas convencionales.
  • Subastas: El precio depende de la oferta y la demanda.
  • Franquicias: Una empresa concede su marca a otra.
• Según el alcance:
  • Mercado actual: Clientes a los que la empresa ya vende.
  • Mercado potencial: Personas que podrían llegar a ser clientes, aunque ahora no lo sean.

Criterios de segmentación

La segmentación consiste en identificar características de los individuos que componen el mercado para dividirlo en grupos. Se clasifica en: General vs. Específico y Objetivo vs. Subjetivo.

• General: No depende del producto (características personales).
• Específico: Depende directamente del producto.
• Objetivo: Datos medibles.
• Subjetivo: Percepciones, psicología y gustos.

1) General / Objetivo

No dependen del producto y son fácilmente medibles:

• Demográfico: Edad, sexo, número de hijos.
• Geográfico: País, región.
• Socioeconómicos: Renta, nivel de estudios.

2) General / Subjetivo

No dependen del producto, se centran en la naturaleza de la persona:

• Personalidad.
• Variables sociales: Estilos de vida.

3) Específico / Objetivo

Dependen del producto y son medibles:

• Frecuencia de compra: Diario, semanal, anual.
• Grado de lealtad.
• Situación de uso: Contexto en el que se emplea el producto.
• Lugar de compra: Online vs. físico.

4) Específico / Subjetivo

Dependen del producto y son de carácter cualitativo:

• Beneficios buscados: Ayuda a entender qué motiva la compra.
• Aptitudes, percepciones y preferencias: Opiniones y actitudes hacia el producto o la marca.