Clasificación y Tipos de Sistemas de Información: Perspectivas y Características Esenciales

Clasificación y Tipos de Sistemas de Información: Perspectivas y Características

1. Diferencias entre la perspectiva funcional y la perspectiva de usuario al clasificar sistemas de información

Los sistemas de información (SI) se clasifican desde una perspectiva funcional de esta manera:

• Sistemas de ventas y marketing
• Sistemas de manufactura y producción
• Sistemas financieros y contables
• Sistemas de recursos humanos

Mientras que, desde una perspectiva de usuario, se clasifican así:

1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Apoyo a los empleados de nivel de operaciones.
2. Sistemas de Información Gerencial (MIS) y Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS): Apoyo a los gerentes.
3. Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS): Apoyo a los ejecutivos.

2. Características de los Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) poseen las siguientes características:

• Son sistemas informatizados que ejecutan y registran las transacciones de rutina diarias necesarias para llevar un negocio.
• Por ejemplo: captura de órdenes de venta, nómina, albaranes.
• Dan servicio a los niveles de operaciones.
• Permiten a los gerentes supervisar el estado de las operaciones internas y las relaciones de la empresa con el entorno externo.
• Producen información para los siguientes tipos de sistemas.
• Si fallan, pueden llevar al colapso (ej. UPS, aerolíneas).

3. Diferencias y relaciones entre los MIS, los DSS y los ESS

Sistemas de Información Gerencial (MIS)

• Los MIS resumen e informan sobre operaciones básicas utilizando los datos aportados por los Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS).
• Se presentan en informes que se producen con regularidad.
• Utilizan rutinas simples como resúmenes y comparaciones, no modelos matemáticos complejos.

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)

• Dan servicio a la gerencia intermedia.
• Apoyan la toma de decisiones poco habituales.
• Se diseñan de forma que sean utilizados directamente por el decisor (usuario).
• Con frecuencia recogen información de fuentes externas, así como de los TPS y de los MIS.

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

• Ayudan a la alta dirección para abordar aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo.
• Auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluación y comprensión.
• Incorporan datos externos (por ejemplo: nuevas leyes impositivas o competidores), así como extraen información resumida de los MIS y DSS internos.
• Presentan gráficas y datos procedentes de múltiples fuentes mediante una interfaz fácil de utilizar.

Relaciones entre MIS, DSS y ESS

• Los ESS son receptores de datos de los sistemas de nivel inferior (MIS y DSS).