Claves para una Comunicación Efectiva y el Flujo de Información en Redes

El Arte de la Conversación y la Interacción Social

El extremo opuesto también se refleja negativamente en una persona. Es decir, cuando se rehúsa el turno para comentar, se hace de rogar o se pone mala cara (o "cara de puchero"). Una persona que no tiene nada que añadir o no puede expresar sus sentimientos en el momento puede, en cambio, decir algo como: "Ese es un problema interesante", y entonces indicar a quién le toca el próximo turno: "¿Inesa, qué piensa usted sobre el asunto?".

La conversación social puede incluir un sinnúmero de temas, tales como asuntos del trabajo, deportes, salud, clima, actividades recreativas, viajes, familia o una discusión, ya sea sobre una experiencia o un amigo mutuo.

Casi cualquier tema puede ser de interés, con tal que las personas sepan que pueden cambiar de tema. Las personas se cansan rápidamente, eso sí, de la negatividad. Están aquellos que parecen traer consigo una nube oscura llena de pesimismo.

Lo típico es que las personas hablen sobre un asunto de interés para todos los participantes. Si no, hay un acuerdo tácito: "Hablaremos ahora sobre lo que le interese a usted; después hablaremos sobre lo que me interesa a mí".

Pautas para que una Conversación sea Fructífera

Para que una conversación llegue a buen puerto y sea beneficiosa para las partes intervinientes, se deben seguir estas recomendaciones:

• Escucha activa: Ambos sujetos deben escuchar con interés al otro y, por supuesto, prestarse atención mutua.
• Respetar los turnos: Es vital no interrumpir las palabras de la persona que está hablando.
• Tolerancia: Siempre hay que mantener absoluta tolerancia hacia las manifestaciones y opiniones del otro individuo que interviene en el diálogo.
• Lenguaje no verbal: De vez en cuando, es importante esbozar una sonrisa.
• Coherencia temática: Hay que evitar cambios bruscos de temas.
• Reconocimiento del interlocutor: No se debe ignorar a la persona con la que se está teniendo la conversación.
• Cualidades de la voz: Hay que hablar de manera clara, con un tono de voz ni demasiado alto ni demasiado bajo; es imprescindible ser breve y no utilizar un tono agresivo o amenazante.

Las Redes de Comunicación

Existen necesidades de intercambio de información entre usuarios que obligan a mantener un flujo continuo de información, o al menos que la información llegue sin retardos apreciables para el usuario y sin desordenarse, pues de lo contrario se altera su significado. Este es el caso de la voz o, en muchos casos, del vídeo.