Claves para una Comunicación Empresarial Efectiva
¿Qué debe transmitir la comunicación empresarial?
Una personalidad única, una imagen de empresa acorde con los objetivos de posicionamiento y coherencia en sus actuaciones.
Comunicación corporativa: misión, visión y valores.
- Misión: Compromiso que una empresa adquiere con la sociedad, en general, y con su público objetivo, en particular.
- Visión: Situación a la que se desea llegar en un futuro y/o cómo será percibida la compañía u organización. (El sueño de su fundador)
- Valores: Conjunto de normas de funcionamiento y códigos de conducta que reglamentan la actuación de la compañía y de sus miembros en todos los ámbitos.
¿Por qué es importante la comunicación interna?
Porque aumenta el sentimiento de pertenencia de los empleados, porque se sienten identificados con la organización, porque mejoran las relaciones laborales, porque transmite una imagen positiva al exterior y refuerza la identidad corporativa.
Objetivos de la comunicación interna.
- Proyectar la imagen de la empresa a sus empleados para que estos, a su vez, la proyecten en su entorno de influencia.
- Lograr la cohesión de todos los trabajadores.
- Incentivarles: Implicar al personal en el proyecto de la empresa.
- Consolidar un estilo de dirección.
- Especialmente importante en: Implantación de criterios de calidad, cumplimiento de políticas medioambientales, prevención de riesgos laborales, comunicación de crisis.
Públicos de la comunicación interna.
Empleados, directivos, técnicos, mandos intermedios, trabajadores de cuello blanco, trabajadores de mono azul, propietarios/accionistas, representantes de los trabajadores – comités de empresa, sindicatos.
Perfil de la Dircom.
- Priorización
- Iniciativa
- Liderazgo
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Creatividad e innovación
- Excelencia técnica
- Ética
- Lucha contra la incertidumbre/inestabilidad
- Cambios de escenarios y mapas económicos
Funciones de la Dircom.
1. Definir la política de comunicación y las estrategias adecuadas para llegar a los públicos.
2. Llevar a cabo el Plan Estratégico de Comunicación de la compañía.
3. Actuar como portavoz oficial.
4. Desarrollar acciones de lobby, creando grupos de opinión y gestionando la comunicación de crisis.
5. Gestión de la comunicación publicitaria e institucional.
6. Gestión y dirección de acciones de patrocinio y acción social.
7. Publicaciones externas, institucionales y económicas de la compañía.