Claves de la Comunicación Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa

Barreras de la Comunicación

• Ambientales: (como sillas incómodas, interrupciones o ruidos). Ejemplo: mucho ruido mientras dan clase.
• Terminológicas: (lenguaje demasiado técnico, siglas, abreviaturas). Ejemplo: Un médico le dice al paciente: “Tiene una hiperglucemia moderada” y el paciente no entiende.
• Administrativas: (forman parte de la estructura de la empresa). Ejemplo: Exceso de burocracia que retrasa el flujo de la información.
• Interpersonales: (suposiciones y percepciones incorrectas, información escasa). Ejemplo: Falta de empatía o interés por escuchar al otro.

La Comunicación

Es el proceso por el que se transmite una información de un emisor a un receptor; se produce un intercambio de mensajes, ideas, sentimientos y acciones entre las personas, representando una de las necesidades básicas en las relaciones del ser humano.

Para que exista una buena comunicación

Aparte de pensar en las palabras que vamos a utilizar, también es fundamental el tono que utilizamos al hablar, la mirada y el lenguaje corporal.

La Información

Es un conjunto de datos acerca de algún hecho, suceso o situaciones que se transmiten; nos permite saber cosas sobre algo determinado.

El Comportamiento

Es una manera de realizar acciones dependiendo de ciertas circunstancias. El efecto que tiene una información o una comunicación puede ser totalmente diferente dependiendo del contexto en que es usada. Nuestro comportamiento depende de la forma en que percibimos la comunicación, pues siempre hay una interpretación personal de las situaciones que se producen.

Relaciones Públicas

Son estrategias que se utilizan en las empresas para gestionar la comunicación entre la organización y el público al que se quiere dirigir. Buscan que se mantenga una imagen positiva, con el objetivo de saber qué imagen tiene el público de la empresa.

3 Ejemplos en una Empresa Deportiva

Marcas como Nike, Adidas y Under Armour aplican estas estrategias mediante:

• Evento deportivo patrocinado por la marca.
• Colaboración con deportistas influencers.
• Campaña de responsabilidad social.

¿Qué es la RSC (Responsabilidad Social Corporativa)?

Es el compromiso voluntario que asumen las empresas para actuar de forma ética, sostenida y responsable.

3 Ejemplos de RSC

• Adidas: Sostenibilidad ambiental.
• Nike: Igualdad y apoyo comunitario.
• Patagonia: Responsabilidad ambiental y social.