Claves de la Gestión: Principios Fundamentales de Dirección, Delegación y Control Administrativo

Fundamentos del Proceso Administrativo

Principios de Delegación

La delegación efectiva se sustenta en los siguientes pilares:

1. Integración de Personas:
   • Adecuar las funciones a las capacidades de las personas.
   • Proveer a las personas de los elementos administrativos necesarios para el buen desempeño de su función.
   • Garantizar una introducción (*onboarding*) adecuada al puesto.
2. Interpretación de los Elementos:
   • Coordinación de elementos y técnicas entre sí y con las personas involucradas.
3. Instalación y Mantenimiento:
   • Se debe planificar cómo reponer los gastos, incluso en momentos de improductividad o durante las fases de mantenimiento.

Principios de Delegación y Control

Se debe delegar la autoridad manteniendo siempre el control sobre la delegación que se confiere. La delegación no implica la renuncia a la responsabilidad final.

Principios de Dirección

La dirección eficaz se rige por los siguientes principios:

1. Coordinación de Intereses: Coordinar los intereses de grupo e individuales de quienes participan en la consecución de los objetivos organizacionales.
2. Impersonalidad de Mando: La autoridad debe ser producto de la necesidad del organismo social y no el resultado de intereses personales del administrador.
3. Vía Jerárquica: Establece que las órdenes deben seguir la cadena de mando jerárquica sin interrupciones injustificadas.
4. Resolución de Conflictos: Si se presentan conflictos, estos deben resolverse lo más pronto posible y con el menor disgusto para las partes.
5. Aprovechamiento del Conflicto: Utilizar los conflictos como oportunidades para encontrar soluciones innovadoras y mejoras.
6. Estándares: El control es imposible si no se han fijado previamente los estándares (medidores de objetivos).
7. Medición del Control: El control solo debe aplicarse si el esfuerzo que implica se justifica por los beneficios que se esperan obtener.
8. El Principio de Excepción: El control es más eficaz cuando se concentra en las desviaciones o situaciones que no se desarrollaron según lo planificado inicialmente.

1. El Enfoque Social de la Administración

La administración aborda la evolución que tuvo el ser humano, desde un ser individual hasta convertirse en un ser social.

Recordando que la organización es una unidad social, se analiza al individuo bajo el concepto de Homo sapiens. Esto quiere decir que el ser humano, a diferencia de otros seres vivos, es racional y tiene la posibilidad de discernir, ejecutar y predecir, valiéndose de su inteligencia y razón.