Claves para Identificar Estilos de Comunicación y Desarrollar Asertividad

Los 3 estilos de relación

1. Estilo pasivo

• Reacción: Demasiado poco, demasiado tarde; demasiado poco, nunca.
• Conducta no verbal: Ojos que miran hacia abajo, voz baja, vacilaciones, gestos desvalidos, postura hundida.
• Conducta verbal: "Quizá", "supongo".
• Efectos: Conflictos interpersonales, depresión, tensión, soledad; la persona se siente enfadada.

2. Estilo asertivo

• Reacción: Lo suficiente de las conductas apropiadas en el momento correcto.
• Conducta no verbal: Contacto ocular directo, habla fluida, gestos firmes, mensajes en primera persona, verbalizaciones positivas, manos sueltas.
• Conducta verbal: "Pienso", "siento".
• Efectos: Resuelve los problemas, se siente satisfecho, relajado, con control; se gusta a sí mismo y a los otros.

3. Estilo agresivo

• Reacción: Demasiado, demasiado pronto; demasiado, demasiado tarde.
• Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, habla fluida y rápida, gestos de amenaza, deshonestidad.
• Conducta verbal: "Harías mejor en...", "haz", "ten cuidado", "debes estar bromeando...".
• Efectos: Conflictos interpersonales, pierde oportunidades, se siente sin control, soledad, no le gustan los demás.

Principales causas de la falta de asertividad

Las causas principales radican en que la persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha hecho de forma incorrecta a través de:

• Castigo sistemático a las conductas asertivas.
• Falta de refuerzo suficiente a las conductas asertivas.
• La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo social.
• La persona obtiene más refuerzo por conductas sumisas o agresivas.
• La persona no sabe discriminar adecuadamente las situaciones en las que debe emitir una respuesta correcta.
• La persona conoce la conducta apropiada, pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial.
• La persona no conoce o rechaza sus derechos.
• La persona posee unos patrones irracionales de pensamiento que le impiden actuar de forma asertiva.

Imaginación emotiva

Es una técnica de la terapia de conducta que utiliza la fantasía y la imaginación de escenas que provocan sentimientos de orgullo, relajación, alegría y autoconfianza, entre otros, para inhibir la ansiedad. Para ello, se suele introducir en la secuencia de la historia imaginada algún héroe favorito del niño que le genera emociones positivas.