Claves del Liderazgo, Estructura Organizativa y Comunicación Empresarial

Estilos de liderazgo

• Líderes autocráticos: Establecen tanto los objetivos como los procedimientos; son dogmáticos y esperan obediencia. Centralizan la autoridad y toman decisiones sin participación.
• Líderes democráticos: Alientan la participación de sus subordinados en la toma de decisiones; son abiertos y favorecen la cooperación y el apoyo entre los miembros.
• Líderes liberales: Apenas intervienen y sus orientaciones son mínimas. Dan gran libertad de actuación a los integrantes del grupo.

Un buen líder utiliza el poder de forma responsable y efectiva, comprendiendo a las personas y sus motivaciones, inspira a otros y genera un clima favorable para fomentar y responder a las motivaciones.

La organización formal e informal

Organización formal

Es la establecida por la dirección y queda reflejada en el organigrama. En ella quedan definidas las actividades de las personas, unidades o departamentos, la autoridad de los distintos responsables, así como las relaciones de coordinación y comunicación entre los miembros y unidades de la organización. Es, por tanto, oficial y conocida por todos sus miembros, quienes están obligados a aceptarla.

Organización informal

Es una estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia que no depende de la dirección y que, por ello, no es oficial. Cada uno de los componentes de la empresa decide voluntariamente formarla, y las relaciones de liderazgo que surgen espontáneamente entre las personas son las que componen esta estructura.

Comunicación interna y externa de la empresa

Componentes: emisor, mensaje, código, canal y receptor.

Características: debe ser importante para el receptor, coherente, expuesta con claridad y debe ser admitida.

Tipos de comunicación

• Comunicación descendente: Fluye desde los niveles jerárquicos superiores a los inferiores a través de comunicados.
• Comunicación ascendente: La información va desde los niveles jerárquicos inferiores a los superiores.
• Comunicación cruzada: Incluye las dos anteriores; es decir, comunicación horizontal, vertical y, además, diagonal.