Claves del Liderazgo y Gestión de Conflictos en Equipos

La Evolución de los Grupos

Todos los grupos se desarrollan y transforman para conseguir sus objetivos. Este proceso se divide en las siguientes etapas:

• Orientación
• Establecimiento de normas
• Solución de conflictos
• Evaluación continua

Madurez Grupal

Es un proceso natural y dinámico orientado hacia:

• La aceptación mutua
• La solución de conflictos
• La cooperación
• La comunicación
• La productividad

Los Roles dentro del Grupo

Se define como el papel o patrón de comportamiento que cada miembro del grupo representa dentro de él. Algunos ejemplos son:

• Rol del líder
• Rol del oyente
• Rol del armonizador
• Rol del chivo expiatorio

El Pensamiento de Grupo

Es el proceso por el cual un grupo puede tomar decisiones irracionales o desaconsejables debido a la ilusión de unanimidad y a una fuerte cohesión grupal. Sus características principales son:

• Se busca la unidad del grupo sin reflexionar.
• Se toman decisiones sin analizarlas.
• Se cae en la ilusión de invulnerabilidad.
• Se da una incuestionable creencia en la moralidad del grupo.
• Justificación colectiva de las decisiones.
• Visión estereotipada de otros grupos.
• Presión por la conformidad.

Definiendo el Liderazgo

El liderazgo es la relación de cualidades y capacidades que poseen algunas personas que los capacitan para guiar e influir en otros, de tal forma que logren realizar objetivos comunes al grupo.

Estilos de Liderazgo

• Autocrático
• Participativo
• Liberal

El Facilitador

Es un líder proactivo y dinámico, con altos valores morales. Cultiva buenas relaciones y es buscado por su buen hacer; este perfil sabe guiar con eficacia.

Liderar con Excelencia

La capacidad de liderar es todo un arte que requiere una serie de cualidades personales, así como saber aplicar técnicas que mejoren la calidad en la relación de los miembros de un grupo o equipo de trabajo.

Técnicas para Liderar

• Escucha activa
• Habilidades sociales y asertividad
• Resolución de conflictos (mediación)
• Dinámicas de grupo

Naturaleza del Conflicto

El conflicto es una situación de lucha o desacuerdo manifiesto entre dos o más personas que se produce cuando los valores, intereses o necesidades de alguna de las partes se ven amenazadas.

Escenarios de Conflicto

• Conflictos individuales: Se producen cuando nuestras necesidades, deseos o creencias se ven amenazadas.
• Conflictos de roles: Surgen cuando una persona tiene que representar más de un rol a la vez.
• Conflictos dentro del grupo: Surgen cuando hay falta de consenso o existe un clima agresivo en el grupo.