Claves del Marketing: Ciclo de Vida del Producto y Estrategias de Precios
Capítulo 9: Estrategias de Productos y Servicios
Características Fundamentales del Marketing de Servicios
Los servicios presentan cuatro características clave que los diferencian de los productos tangibles:
- Intangibilidad: No se pueden ver, probar, sentir, oír u oler antes de su compra.
- Inseparabilidad: Se producen y se consumen en el mismo momento, y el proveedor es parte del servicio.
- Variabilidad: Su calidad puede variar significativamente en función de quién, cuándo, dónde y cómo los provea.
- Caducidad: No se pueden almacenar para su venta o utilización posterior.
El Ciclo de Vida del Producto
El ciclo de vida del producto (CVP) describe las etapas por las que pasa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.
Desarrollo del producto
Se inicia cuando la empresa encuentra y desarrolla una idea para un nuevo producto. En esta fase, las ventas son nulas y los costes de inversión aumentan considerablemente.
Introducción
Corresponde a un período de lento crecimiento de las ventas tras el lanzamiento del producto al mercado. Generalmente, no existen beneficios en esta etapa debido a los altos gastos de promoción.
Madurez
Es un período en el que se frena el crecimiento de las ventas porque el producto ha logrado la aceptación entre la mayoría de los compradores potenciales. Los beneficios se estabilizan o comienzan a disminuir debido al aumento de la competencia.
Declive
Es el período en el que tanto las ventas como los beneficios disminuyen de forma continua.
Conceptos de Estilo, Moda y Tendencia
- Moda: Un estilo popular o aceptado en un ámbito determinado durante un tiempo.
- Tendencia (o moda pasajera): Un período de tiempo transitorio de ventas inusualmente elevadas, impulsadas por el entusiasmo de los consumidores y la popularidad inmediata de un producto o marca.
Capítulo 10: Fijación de Precios
Este capítulo aborda la fijación del precio de los productos, enfocándose en la comprensión y captura de valor para el consumidor.
¿Qué es el Precio?
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. De forma más amplia, es la suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de poseer o utilizar dicho producto o servicio.
Factores que Afectan las Decisiones sobre el Precio
Las decisiones de fijación de precios están influenciadas por una combinación de factores internos y externos a la empresa.
- Factores internos:
- Objetivos de marketing
- Estrategias de marketing mix
- Costos
- Consideraciones de la organización
- Factores externos:
- Naturaleza del mercado y la demanda
- Valor percibido por el cliente
- Estrategias y precios de la competencia
- Factores económicos (recesión, expansión, inflación, tasas de interés)
- Intervención del gobierno
El Valor y la Demanda
El Valor Percibido
El valor percibido por el cliente es la diferencia entre los beneficios y los sacrificios que este percibe con respecto a las ofertas de la competencia.
- Beneficio percibido: Incluye el producto/servicio en sí, los servicios adicionales, el valor personal y la imagen de marca.
- Costo percibido: Abarca el precio monetario, el esfuerzo, el tiempo invertido y el costo psicológico.
La Demanda
La curva de demanda muestra el número de unidades que el mercado comprará en un período específico a los diferentes precios que podrían cobrarse.
- Elasticidad de la demanda: Mide la sensibilidad de la demanda ante los cambios en los precios.
Influencia de la Competencia y el Entorno
- Competencia: Es crucial tener en cuenta los costos, precios y ofertas de los competidores. Si el producto no está claramente diferenciado, la empresa deberá fijar su precio dentro del rango de precios de sus competidores.
- Gobierno: Representa una importante influencia externa sobre las decisiones para fijar los precios a través de regulaciones, impuestos y controles.
- Economía: Las condiciones económicas como la recesión, la expansión, la inflación y las tasas de interés afectan directamente tanto a los costos de producción como a la percepción de valor y la disposición a pagar de los consumidores.