Claves para la Motivación Laboral, Asertividad y Resolución de Conflictos
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en 
español con un tamaño de 2,74 KB
La motivación laboral
La motivación laboral es la tendencia a actuar desde el punto de vista de la empresa. Es fundamental que el trabajador esté motivado para que pueda realizar la mejor aportación de su trabajo en el logro de los fines corporativos. La motivación, o tendencia a la conducta, puede representarse de manera gráfica; si falta alguno de los factores, no hay motivación.
La jerarquía de necesidades de Maslow
Según Maslow, la urgencia de satisfacción de las necesidades se clasifica en:
- Autorrealización: Desarrollo del propio potencial y ser uno mismo.
- Autoestima: Consideración positiva, amarse y sentirse amado.
- Afiliación: Pertenencia a grupos o asociaciones, relación e interacción social.
- Seguridad: Ausencia de peligro y otras amenazas.
- Fisiológicas: Supervivencia y funcionamiento físico.
La asertividad en el entorno profesional
La asertividad es la capacidad de ser uno mismo, expresando los derechos, opiniones, pensamientos y actos, siempre respetando a los demás. Una persona asertiva se comunica de manera eficaz y satisfactoria. Es una habilidad social que implica actitudes como la escucha activa, la empatía, el respeto y la positividad.
Técnicas para mejorar la asertividad
- Para recibir críticas oportunas: Se utiliza la pregunta asertiva.
- Para realizar críticas oportunas: Se emplea la técnica DESC (Describir, Expresar, Sugerir, Evaluar).
- Para afirmarse ante otros: Se puede utilizar el disco rayado, que consiste en repetir insistentemente lo que uno desea hacer.
- Para recibir críticas inoportunas: Se utiliza la técnica de responder exacto.
- Ante situaciones de presión: Se utiliza la negación repetida.
La resolución de conflictos en la empresa
En toda convivencia surgen conflictos producidos por un funcionamiento anormal o por comportamientos inadecuados en las relaciones sociales. Estos pueden derivar de diferentes situaciones, como un reparto poco nítido del trabajo, intereses o deseos diferentes, o enfrentamientos personales.
Estructuras organizativas y conflictos
- Estructura jerárquica: Los conflictos pueden estar soterrados y, cuando estallan, lo hacen con virulencia.
- Estructura horizontal: Existen más conflictos, pero también mayor capacidad para resolverlos, ya que se facilita la comunicación.