Cloud Computing, ERP y CRM: Transformación Digital para Empresas

Cloud Computing

Es la tendencia tecnológica que consiste en proporcionar servicios de sistemas de información o aplicaciones a través de Internet.

Beneficios clave del Cloud Computing

• Agilidad: Capacidad de mejora para ofrecer recursos tecnológicos al usuario por parte del proveedor.
• Costo: Los proveedores de computación en la nube afirman que los costos se reducen.
• Escalabilidad y elasticidad: Aprovisionamiento de recursos sobre una base de autoservicio casi en tiempo real, sin que los usuarios necesiten cargas de alta duración.
• Independencia entre el dispositivo y la ubicación: Permite a los usuarios acceder a los sistemas utilizando un navegador web, independientemente de su ubicación o del dispositivo que utilice.
• Virtualización: La tecnología de virtualización permite compartir servidores y dispositivos de almacenamiento.
• Rendimiento: Los sistemas en la nube controlan y optimizan el uso de los recursos de manera automática.
• Mantenimiento: En el caso de las aplicaciones de computación en la nube, es más sencillo.
• Seguridad: Puede mejorar debido a la centralización de los datos.

ERP (Planificación de Recursos Empresariales)

El ERP o sistema de Planificación de Recursos Empresariales te permite manejar información gerencial de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una empresa en la producción de bienes y servicios. Ejemplos destacados: SAP, Microsoft Dynamics, Oracle.

Ventajas de implementar un ERP

• Automatización de procesos de la empresa.
• Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
• Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
• Ahorro de tiempo y costes.

Nota: A mayor nivel de personalización, mayor precio.

CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes)

Sistema de información destinado al manejo de las relaciones con los clientes. Ejemplos destacados: Gartner, Forrester, Bitrix24.

La CRM es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.