Comportamiento de la Audiencia: Claves para Periodistas y Medios de Comunicación
La Audiencia: La Otra Cara de los Medios
¿Cómo se comporta la audiencia y qué debería saber el periodista de la audiencia?
1ª La audiencia de los medios de comunicación es autónoma respecto a los medios y tiene un comportamiento propio y específico. Forman parte de la comunicación de manera autónoma.
2ª Ningún individuo vive aislado, todos vivimos con otros individuos. Los medios, cuando piensan en la audiencia, no piensan en individuos únicos, sino en grupos de individuos sociales.
La audiencia está formada por individuos que forman grupos, que son:
A) Grupo Social
Los individuos conviven unos con otros en todos los aspectos. Los grupos son filtros de los medios que nos dicen lo que nos interesa y a lo que prestamos atención. El grupo social es importante por tres razones:
- Es un grupo de convivencia (convivimos en grupo), por tanto, interpretamos los medios a través de la convivencia, compartiendo: actitudes, opiniones de valor, etc.
- El grupo social es un grupo de opinión.
- Los grupos sociales actúan como grupo de referencia. Si el individuo tiene un problema, compara con la referencia del grupo con la gente que convive y entonces buscan medios que refuercen la opinión del grupo.
B) Influencia Personal
Entendemos este término por las redes de comunicación interpersonal internas en un grupo social. Los individuos se van influenciando unos a otros dentro del grupo, de manera que esto determina cómo interpretamos la información:
- La influencia personal se basa en que los individuos comparten actitudes (homofilia) o valores cercanos y únicos que permiten que se influencien entre ellos. Siempre mediante la lógica de grupos.
- La influencia personal es la única que existe de individuo a individuo, pero los medios no pueden hacer eso, por ello, los medios no pueden modificar la opinión de la gente.
C) Red de Filiaciones
La gente que comparte experiencias y vivencias que tienen expectativas comunes, es una red donde el individuo se identifica.
D) El Líder de Opinión
Es la puerta de acceso para los medios al grupo. Un líder de opinión es un sujeto clave para entender los medios. En los grupos, no todos los individuos se interesan por igual en todos los temas y se exponen más o menos a los medios dependiendo del tema que más les interese y prestan, por tanto, más atención a esos temas en los medios. El líder de opinión es la persona en la que los demás suelen confiar cuando se necesita opinión sobre cualquier tema, se le pide opinión y aconseja a los individuos del grupo, por entender el grupo que sabe más de ciertos temas porque el líder de opinión le dedica más tiempo y busca informarse sobre esos temas.
Características:
- Se descubrió que el líder de opinión podía ser hombre o mujer sin importar el género. Al principio no se creían los resultados de estos estudios, pero a fuerza de salir el mismo resultado en todos y cada uno de los estudios se convencieron de que era así.
- Se descubrió que los líderes de opinión tienen interés por un tema o dedicación y conocimiento. El líder de opinión suele ser muy joven.
- El líder de opinión puede provocar un proceso narcotizante sin ser consciente. A veces se han descubierto grupos dependientes de los medios porque el líder de opinión intenta influir, pero a veces todo lo que sabe el líder o la líder de opinión puede que lo sepa sólo a través de los medios.
- Es un visor de medios y es un fenómeno creciente.
2. La Comunicación Interpersonal
La comunicación interpersonal se trata de un proceso de comunicación informal que se establece entre personas o grupos. Es un proceso de comunicación bidireccional, cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación. El proceso de intercambio de información se lleva a cabo de una manera igualitaria o jerarquizada. Constituye una forma básica de relación social, implica empatía, afectividad, emotividad, etc. Por último, constituye el fundamento de la vida cotidiana y de las relaciones sociales.