Comportamiento y Conducta en la Empresa: Motivación y Modelos de Motivación Laboral

Comportamiento y conducta

Para comprender la actuación del hombre dentro de cualquier grupo social y, como tal, dentro de la empresa, es necesario acercarnos a los conceptos de comportamiento y conducta. Sin pretender profundizar en tales conceptos, vamos a dar las definiciones más comúnmente aceptadas.

Comportamiento

Es la manera de actuar de una persona en sus relaciones con los demás, especialmente respondiendo a situaciones sociales, que son las que nos obligan a actuar con unas normas preestablecidas. También puede entenderse como toda respuesta que puede darse en un organismo vivo.

Conducta

Es la respuesta del hombre a un estímulo. La respuesta del hombre podrá ser consciente o inconsciente. Dentro de la conducta es necesario destacar dos componentes básicos: la motivación y la dirección.

• Aspecto motivacional: la conducta se produce por un impulso.
• Aspecto direccional: la conducta se dirige a conseguir algo o a evitar algo.

Teniendo en cuenta estos dos elementos, podemos decir que todos los hombres nos parecemos en cuanto a que nuestra conducta tiene un motivo y una dirección, pero nos diferenciamos en cuanto a que los motivos y direcciones pueden ser distintos en cada individuo. Es preciso descubrir cuáles son esas direcciones y motivos, así podremos influir en la conducta y el comportamiento de los individuos.

Clases de motivación

1. Motivación extrínseca: es la fuerza que empuja a la persona a realizar una acción debido a la recompensa o castigo unido a la ejecución de la acción.
2. Motivación intrínseca: es aquella fuerza que lleva a una persona a realizar una acción determinada a causa de la satisfacción que obtiene por el mero hecho de realizar dicha acción.
3. Motivación trascendente: es aquella fuerza que lleva a la persona a actuar debido a la utilidad que sus acciones producen en otras personas.

Modelos o sistemas de motivación

1. Modelo de fuerza: afirma que el hombre trabaja mejor cuando es llevado a la situación en la que trabaja o es castigado. A corto plazo puede producir incrementos en la productividad, pero a medio o largo plazo es un modelo no válido, ya que no respeta los principios y valores de los trabajadores.
2. Modelo económico: el hombre es un sujeto económico que actúa en el ámbito laboral exclusivamente por dinero. Parte de la teoría de Taylor, que considera que el hombre se motiva solo por dinero, que el hombre es ineficaz y perezoso por naturaleza, y que carece y elude todo tipo de autonomía en su trabajo.
3. Modelo mecánico: parte de la base de que el hombre se mueve y actúa motivado por recompensas y que su comportamiento está condicionado por el entorno en que se desenvuelve. Es necesario que, además de los refuerzos, se den de forma continuada, aplicados de forma lógica y ordenada.
4. Modelo de crecimiento: parte de un concepto del hombre que toma decisiones por sí mismo, que tiene intenciones y objetivos propios, que tiene motivaciones complejas y que se esfuerza por el éxito y el crecimiento. Es el modelo al que tienden todas las organizaciones modernas y bien gestionadas de nuestro entorno.