Comportamiento Organizacional: Teorías, Motivación y Socialización en el Entorno Laboral

Enfoques de Grupo y Organización

T1: Enfoque grupal y organizacional

Muchas disciplinas, complejas y difíciles de consensuar, evolucionan cronológicamente y en sincronía unas con otras.

Características de la organización

Características de la organización: complejidad y dinamismo de grupos, fines y objetivos específicos, funciones diferenciadas, permanencia temporal, dirección y coordinación racional, y limitaciones como la escasez de recursos, la limitación de la difusión de conocimientos y la falta de conocimientos compartidos.

Aproximaciones a la motivación

Aproximación motivacional de Maslow: la motivación se basa en el encaje entre las necesidades, deseos y expectativas de la persona y la organización. La organización atiende sus necesidades. Maslow propone una jerarquía de necesidades, en la que la última integra la meta.

Teoría de la organización

Organización: máquina, orgánica, cerebral, prisión, flujo y sistema.

Taylor y el enfoque científico: análisis detallado, estudio de tiempos, expertos y obreros, e incentivos.

Cinco principios de la organización según Fayol

Cadena de mando, autoridad, equidad, estabilidad de la plantilla, y subordinación de los intereses particulares al general.

Estructura burocrática según Weber

Actividades agrupadas en tareas, jerarquía, y cada posición con responsabilidades claras. El superviviente responde ante los suyos; las actividades están guiadas por reglas y la conducta se mantiene sin afectos. Existen reglas formales.

Límites de la organización máquina

Solo funciona si la tarea es fácil; es difícil de adaptar al cambio. La burocracia sin límites genera conflictos, no desea la creatividad, deshumaniza y produce confusión.

T2: Ventajas e inconvenientes de las estructuras tradicionales

Las estructuras simples ofrecen flexibilidad y facilidad de cambio, pero carecen de recursos y dependen de la dirección. La mecanicista es eficiente en tareas repetitivas, pero necesita supervisión. La burocrática aporta motivación, pero dificulta la adaptación.

Dimensiones del ambiente

El entorno puede ser social, legal y político, con condiciones económicas, un entorno cultural y tecnológico, sector ocupacional privado o público, y dimensiones diversas.

Adhocracia

Organización orientada a innovar y a la experimentación. Los equipos de trabajo tienen una estructura descentralizada, vertical y horizontal, y se adaptan a entornos dinámicos y complejos. Es una estructura compleja y difícil de coordinar.

Realidad del trabajo actual

Los puestos cambian constantemente, con posibilidades de ascenso, empresas más grandes, importancia de la tecnología, nuevos contratos y una perspectiva psicológica que culpa al individuo.

Características comunes de las nuevas estructuras

La estructura no es lo más importante; lo relevante son los procesos y las estrategias. Las organizaciones se orientan a la maximización de la rentabilidad, la cultura puede ser un elemento de control, y se tiende a estructuras con menos niveles y más descentralización en equipos.

Tres elementos del ambiente

(1) Complejidad ambiental: diferentes elementos. (2) Dinamismo: entornos estables frente a cambiantes (tasa de cambio). (3) Disponibilidad de recursos, que permite desarrollar la organización.

Reducción de la incertidumbre

Para reducir la incertidumbre es necesario: (1) disponer de recursos; (2) percibir la justicia; (3) comunicar de forma adecuada; (4) motivar a supervisar; (5) enseñar nuevas formas de trabajo; y (6) conducir al cambio.

A la luz de los cambios, se distrae la atención y el entorno se modifica.

T3: Etapas de socialización organizacional

Las etapas de socialización son: anticipación, encuentro (entrana y orienta al lugar de trabajo) y adquisición y cambio (control de demandas y tareas, ajustándose al clima y la cultura).

Dominios del aprendizaje

(1) Entrenamiento: destreza y habilidades. (2) Comprensión: conocer la organización. (3) Apoyo emocional y social. (4) Perspectiva de futuro: oportunidades de promoción.

Ocho respuestas ante la presión

(1) Trabajar más; (2) cambiar procedimientos de trabajo; (3) redefinir el puesto; (4) delegar responsabilidades; (5) pedir ayuda; (6) buscar información; (7) apoyos sociales; (8) respuestas paliativas.

Proactividad

Ensayo y experimentación, feedback, redes de relaciones, negociación de cambios y ánimo positivo.

Retos del nuevo empleado

Competencia personal, clima empresarial, relaciones con compañeros y jefes, expectativas y realidad, claridad del rol, e integración del rol externo (familia).

Contenido social y perspectiva de futuro

El empleado anticipa la oportunidad de promoción. Debe ser capaz de ajustarse, tolerar la frustración y percibir los cambios como un reto. Si sigue bien, el proceso continúa.

Reclutamiento y realidad

(1) Información positiva y negativa; (2) atender a la etapa posterior; (3) la meta es la autoselección; (4) ajuste entre lo que quiere y el clima; (5) fomentar la realidad; (6) la organización se preocupa.

Socialización organizacional según Louis

Es un proceso por el cual la persona aprende valores, habilidades, expectativas y conductas relevantes para asumir un rol en la organización. Es un concepto activo: el individuo modifica el ambiente para contribuir al rol asignado, aportando valores, habilidades, etc.