Comportamiento Prosocial y el Efecto Espectador: Psicología de la Intervención Social

Modelo Darley y Latané: El Efecto Espectador

El punto básico de este modelo es que cuanto mayor sea el número de espectadores presentes, menor será la probabilidad de que alguien intervenga en una situación de emergencia. Este fenómeno es conocido en psicología social como el efecto espectador o efecto de la no intervención.

Características de una Situación de Emergencia

Las situaciones que requieren intervención y donde se observa el efecto espectador suelen compartir las siguientes características:

• Se trata de un evento que implica una amenaza o daño actual.
• Es una situación anómala, inusual, de la cual las personas, generalmente, tienen poca experiencia.
• Las emergencias varían en cuanto a su naturaleza, por tanto, no existen normas generales aplicables a todo tipo de emergencia.
• Es una situación imposible de prever, por lo que el espectador apenas cuenta con tiempo para pensar o consultar con otros acerca de la acción a adoptar.
• Las emergencias exigen una acción inmediata y urgente, demandando, por tanto, una rápida decisión del sujeto presente.

Razones Explicativas de la Pasividad de los Sujetos

La inacción de los individuos en presencia de otros durante una emergencia puede explicarse por varios factores:

• La presencia de otros inhibe la conducta espontánea del individuo.
• La inactividad de los presentes actúa como modelo de comportamiento, sugiriendo que la situación no es tan grave o que no requiere intervención.
• El efecto interactivo de las dos circunstancias anteriores será muy superior frente a una situación en la que el individuo se encuentra solo.
• La presencia de otros sujetos diluye la responsabilidad del espectador, haciéndole pensar que su intervención no es necesaria o que otro actuará.

Acciones Prosociales: Tipos y Manifestaciones

Las acciones prosociales son aquellas conductas voluntarias que buscan beneficiar a otros, sin esperar recompensas externas. A continuación, se detallan diversas formas de manifestar este comportamiento:

1. Ayuda Física

   Conducta no verbal que procura asistencia a otras personas para cumplir un determinado objetivo y que cuenta con la aprobación de las mismas.

2. Servicio Físico

   Conducta que elimina la necesidad de que los receptores de la acción intervengan físicamente en el cumplimiento de una tarea o cometido, y que concluye con la aprobación o satisfacción de estos.

3. Dar y Compartir

   Entregar objetos, alimentos o posesiones a otros, perdiendo su propiedad o uso.

4. Ayuda Verbal

   Explicación o instrucción verbal, o compartir ideas o experiencias vitales que son útiles y deseables para otras personas o grupos en la consecución de un objetivo.

5. Consuelo Verbal

   Expresiones verbales para reducir la tristeza de personas apenadas o en apuros y aumentar su ánimo.

6. Confirmación y Valorización Positiva del Otro

   Expresiones verbales para confirmar el valor de otras personas o aumentar su autoestima.

7. Escucha Profunda

8. Empatía

9. Solidaridad

10. Presencia Positiva y Unidad

    Presencia personal que expresa actitudes de proximidad psicológica, atención, escucha profunda, empatía, disponibilidad para el servicio, la ayuda y la solidaridad para con otras personas, y que contribuye al clima psicológico de bienestar, paz, concordia, reciprocidad y unidad en un grupo o reunión de dos o más personas.