Comunicación en la Era Digital: Elementos Clave y Axiomas

Elementos de la Web 2.0 en las Organizaciones

Las nuevas tecnologías han transformado la comunicación en las organizaciones, creando nuevas formas de interacción y modificando el uso de los canales tradicionales. La Web 2.0 ha introducido elementos como:

• Redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram
• Herramientas digitales: sitios web, intranets, correos electrónicos, blogs, foros

Etiquetaje en Redes Sociales Corporativas

El etiquetado de conversaciones en una red social corporativa enriquece la búsqueda de contenido relevante, permitiendo:

• Criterios de búsqueda específicos para la empresa
• Acercamiento a las necesidades de los profesionales

Los marcadores sociales o etiquetado social son aplicaciones web que permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces de interés, incluso a través de tecnología RSS.

Reducir la Zona Ciega en la Ventana de Johari

La "Ventana de Johari" ilustra el proceso de dar y recibir retroalimentación. El "Área ciega" contiene información sobre nosotros que ignoramos, pero que los demás conocen. Para reducirla:

• Comunicar abiertamente al participar en un grupo
• Ser conscientes de nuestra forma de actuar, hablar y relacionarnos

Problemas Comunicativos y Traducción Analógico-Digital

Según la "Teoría de la Comunicación de Palo Alto", los problemas comunicativos a menudo se basan en una mala traducción entre lo analógico y lo digital:

• Comunicación digital: abstracta, basada en el lenguaje y las palabras (lo que se dice)
• Comunicación analógica: no verbal, basada en el contenido y el contexto (lo que se quiere decir)

Axioma: Es Imposible No Comunicar

Todo comportamiento es una forma de comunicación. No existe la "no comunicación". Ante la comunicación, podemos:

1. Consentir
2. Negarnos
3. Descalificarla