Comunicación Efectiva: Estrategias para el Desarrollo de Habilidades Conversacionales

Comunicación Efectiva

Habilidades Pragmáticas

Las habilidades pragmáticas posibilitan la comunicación, el discurso y la ejercitación de las habilidades lingüísticas en un contexto determinado.

Un trastorno del lenguaje con predominio pragmático se caracteriza por dificultades en la fluidez verbal y reducción en el manejo de tópicos conversacionales.

Habilidades Conversacionales

Las habilidades conversacionales implican el manejo de los elementos verbales y no verbales que utilizamos para iniciar, mantener y finalizar conversaciones.

Aspectos Paralingüísticos y No Verbales

Los aspectos paralingüísticos acompañan la expresión lingüística y entregan al receptor claves que van más allá de lo verbal (prosodia y fluidez, intensidad vocal, calidad vocal, entonación y pausas).

Los aspectos no verbales incluyen:

• Proxémica (uso de distancias corporales adecuadas y mantención de posturas)
• Contacto visual (mirada ojo a ojo)
• Cinética (expresiones faciales, uso de gestos adecuados para comunicarse)
• Volumen de la voz según el contexto

Aspectos Verbales

Iniciar la Conversación

• Acercarse a la persona
• Saludar
• Hacer una pregunta de cortesía
• Pensar temas en común con la persona o algo interesante
• Comentar o preguntar algo de un tema en común o algo interesante

Desarrollo de la Conversación

• Mantener el tópico
• Respetar los turnos conversacionales
• Formular interrogantes
• Relatar sucesos o hechos

El discurso narrativo engloba todos los elementos del nivel paralingüístico, proxémica, organización del discurso, aspectos no verbales y cinéticos. Una buena manera de desarrollarlo es a través de los relatos.

Los quiebres comunicativos son momentos en los que paramos la conversación por algún motivo. Reparar el quiebre es volver a la conversación.

Final de la Conversación

• Avisar que nos vamos
• Decir una frase de cortesía
• Despedirnos

Rol del Profesor

Rol del Profesor como Emisor

• Activo (mensajes con longitud adecuada a la edad y desarrollo)
• Adecuado a la situación conversacional (retroalimentación constante del mensaje)
• Claro y coherente (eficiente)

Rol del Profesor como Receptor

• Paciente
• Saber escuchar
• Agregar contenido a los mensajes
• Capaz de terminar la conversación cuando dejó de ser adecuada