Comunicación Efectiva: Niveles, Proceso y Elementos Clave

Niveles de Comunicación

Los niveles de comunicación incluyen:

• Cliché
• Dar información
• Compartir ideas
• Compartir sentimientos
• Comunicación pico

Proceso de la Comunicación

1. Emisor: Desarrollo de una idea, codificación y transmisión.
2. Mensaje: Barreras, percepción y canales.
3. Receptor: Recepción, decodificación, aceptación y uso.

Elementos de la Comunicación

• Referente: Lo que motiva la comunicación.
• Emisor: Quien inicia la comunicación.
• Canales: Vías a través de las cuales se transmite el mensaje.
• Receptor: A quien se dirige el mensaje.

Retroalimentación

La retroalimentación implica regresar el mensaje para identificar si el sentido/significado fue recibido correctamente.

• Enviar el mensaje no implica que se recibe de manera correcta y precisa.
• La retroalimentación clarifica y asegura la comprensión del mensaje.
• Corroborar la percepción: Obtener y dar retroalimentación, entender el mensaje y luego preguntar si lo que se tiene es exacto.

Técnicas de Retroalimentación:

• Repetir
• Parafrasear
• Reflejar
• Clasificar
• Resumir

Escuchar Cuidadosamente

• Observar el comportamiento no verbal.
• Usar palabras o frases que expresen lo más concreto posible el significado y la emoción del mensaje.
• Evitar clichés.

Características de una Comunicación Afectiva

• Claridad
• Vocabulario adecuado
• Significado compartido
• Cadencia
• Ritmo
• Velocidad
• Oportunidad
• Relevancia

Factores que Influyen en la Comunicación

• Desarrollo: La calidad del ambiente de aprendizaje provista por los padres afecta la habilidad del individuo para comunicarse.
• Percepciones: Visión personal del entorno, a partir de las expectativas y experiencias de la persona. Cómo siente, interpreta y comprende lo que sucede a su alrededor.
• Valores: Influyen en el comportamiento y la interpretación de los mensajes.
• Emociones: Influyen en cómo se establece la relación y la comunicación, así como en la habilidad de captar el mensaje.
• Antecedentes Socio-culturales
• Conocimientos: Diferentes niveles de conocimiento pueden dificultar la comunicación.
• Roles y Relaciones: Nos comunicamos en el estilo apropiado al rol y tipo de relación del momento y situación.
• Ambiente: Las condiciones del ambiente favorecen o dificultan la comunicación.