La Comunicación: Elementos, Barreras y Estrategias para una Comunicación Efectiva

¿Qué es la Comunicación?

Es la capacidad que tiene todo ser de relacionarse con su entorno, intercambiándose ideas o pensamientos, utilizando un sistema de signos para la difusión de mensajes, ya sean escritos o audiovisuales. Para que exista comunicación es necesaria una respuesta, mientras que la información no tiene respuesta.

Elementos que Intervienen en la Comunicación

Elementos básicos o esenciales:

• Emisor: transmite la información.
• Mensaje: información que el emisor transmite.
• Receptor: recibe la información.
• Código: signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
• Canal: por donde el emisor transmite la información.
• Soporte
• Feedback o retroalimentación: respuesta del receptor al emisor de un mensaje.
• Contexto: circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que permiten comprender el mensaje.

Elementos que entorpecen:

• Redundancia: elementos repetitivos e innecesarios. En ocasiones sirven para combatir el ruido.
• Ruido: perturbaciones que destruyen o alteran la información.

Objetivos de la Comunicación en el Ámbito Laboral

Algunos objetivos comunes son:

• Informar
• Animar
• Persuadir
• Averiguar
• Divertir

Directrices para una Comunicación Efectiva

• Comunicar el mensaje de forma clara.
• Comprobar que el receptor está practicando la escucha activa.
• Elegir de forma correcta tanto el canal como el código.
• Asegurar la asertividad por parte del emisor a la hora de transmitir el mensaje.

Barreras en la Comunicación

• Barreras personales: las interferencias que provoca el propio individuo.
• Barreras de origen interno: el emisor tiene dificultades para transmitir el mensaje con claridad y eficacia.
• Barreras geográficas y temporales: dependiendo del lugar geográfico y la edad.
• Barreras físicas: las interferencias que se presentan en el lugar donde se produce la comunicación.
• Barreras mentales: ideas preconcebidas, obstaculizan el verdadero objeto.
• Barrera semántica: las limitaciones del idioma o signos empleados.

Requisitos para Lograr una Comunicación Efectiva

• Procurar transmitir el mensaje en un entorno adecuado, sin perturbaciones ni ruidos.
• Emitir el mensaje de forma concisa y clara.
• Aprovechar todos los canales de comunicación posibles.
• Evitar el exceso de información.
• Utilizar términos que se adapten a la compresión del receptor.
• Prestar atención a las posibles reacciones del receptor.