Comunicación Oral Efectiva: Tipos, Características y Estrategias
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Comunicación Oral: Principios y Características
La comunicación oral implica la emisión de información o un mensaje a través de un emisor y una respuesta por parte del receptor. Se rige por los siguientes principios:
- Definición: Se debe indicar claramente el motivo de la exposición.
- Estructura: El mensaje debe estar bien ordenado y ser coherente.
- Énfasis: Hay que resaltar las palabras o frases clave.
- Repetición: Repetir palabras y frases importantes para captar la atención.
- Sencillez: Exponer las ideas de forma clara y sencilla.
Características de una Comunicación Oral Efectiva
- Claridad: Evitar palabras rebuscadas y expresiones técnicas; emplear frases cortas.
- Brevedad: Centrarse en el tema principal.
- Cortesía: Saludar y presentarse antes de comenzar; mantener una actitud positiva.
- Cercanía: Utilizar la primera persona y evitar el tratamiento impersonal.
El Lenguaje No Verbal
El lenguaje no verbal es crucial en la comunicación oral. Incluye los siguientes elementos:
- Apariencia personal
- Mirada
- Expresión facial
- Gestos
- Postura
- Proximidad y contacto visual
Tipos de Comunicación Oral
- Singulares: El receptor no puede responder inmediatamente ni asumir el rol de emisor.
- Duales: Dos interlocutores alternan los roles de emisor y receptor.
- Plurales: Tres o más interlocutores intercambian los roles de emisor y receptor.
Textos Orales: Planificados y No Planificados
No Planificados: La Conversación
La conversación es un diálogo espontáneo y, a menudo, informal entre dos o más interlocutores que comparten el mismo espacio. Los gestos, el tono y los factores situacionales son muy importantes.
Planificados
El Diálogo
El diálogo es una comunicación entre dos o más personas que expresan sus ideas o afectos. Requiere:
- Presencia de dos o más interlocutores.
- Alternancia en las intervenciones.
- Intercambio de información.
- Una forma lingüística específica.
- Cohesión y coherencia en las exposiciones.
Las aptitudes clave para un diálogo efectivo son: confianza, respeto, distensión e interés.
El Discurso
El discurso es la presentación ordenada de ideas, pensamientos o conocimientos sobre un tema específico por parte de un ponente. Se suele elaborar un guion o esquema. Las pautas para un buen discurso incluyen:
- Establecer la idea central mediante una introducción.
- Utilizar un lenguaje sencillo.
- Reforzar la idea principal con puntos esenciales.
- Prestar atención a citas, anécdotas, etc.
El Debate
El debate es un intercambio de opiniones sobre un tema, regulado por un moderador. Permite confrontar diferentes posturas y tratar de convencer a los demás. Para un debate efectivo, es crucial:
- Tener claros los objetivos.
- Contar con argumentos sólidos.
- Recopilar datos y estadísticas.
- Analizar las ventajas e inconvenientes de cada postura.
- Escuchar a los demás.
La Entrevista
La entrevista es una comunicación oral en la que el entrevistador pregunta al entrevistado para obtener su opinión sobre un tema o información personal.
El entrevistador debe:
- Prepararse buscando información sobre el entrevistado.
- Formular preguntas claras, abiertas y originales.
El entrevistado debe:
- Prepararse con antelación.
- Cuidar su imagen.
- Anticipar preguntas y respuestas.
- Ser puntual.
- Llevar documentación relevante.
- Tener claras sus aptitudes, actitudes y los datos de su currículum vitae (CV).