Conceptos Clave de Organización, Liderazgo y Comunicación en el Ámbito Laboral

Organización y Liderazgo Empresarial

1. Las empresas locales pueden desarrollar su actividad.

C. Con uno o varios establecimientos a nivel provincial y un único domicilio fiscal.

2. Las empresas que desarrollan su actividad en una región o comunidad autónoma se denominan:

B. Empresas nacionales.

3. Cuando el departamento de ventas se organiza para aminorar gastos de viaje y desplazamiento, se establece una:

C. Organización por área o territorios.

4. El jefe que es un trabajador compulsivo y no delega por temor a que las actividades sean mal realizadas, es el estilo:

a. Cooperador.

5. El jefe que es muy comunicativo, pero le falta autoridad para poner disciplina es del estilo:

b. Diplomático.

6. Cuando estamos ante un jefe que solo delega las tareas rutinarias y el equipo no puede evolucionar, es del tipo:

a. Emprendedor.

7. Cuando el jefe permite que los trabajadores puedan desarrollar sus méritos y valía profesional, estamos ante un:

b. Jefe Líder.

8. Cuando se dan en la empresa situaciones de urgencia, como plazos de entrega o retos de calidad, hay que elegir un jefe:

a. Autoritario.

9. Cuando existe en la empresa un grupo de personas (directivos y profesionales cualificados) que mantienen buenas relaciones entre sí y ejerce un poder paralelo a la dirección de la empresa, nos encontramos ante:

c. Una camarilla generacional.

10. Cuando existe en la empresa un grupo de personas que mantiene buenas relaciones dentro y fuera de la empresa, nos encontramos ante:

a. Una camarilla lúdica o de afinidades personales.

Comunicación y Gestión de Reuniones

1. El objetivo de toda comunicación es:

C. Realizar una transmisión bidireccional de mensajes.

2. El feedback dentro de las comunicaciones orales permite:

C. El intercambio de mensajes con respuesta inmediata.

3. Las diferencias entre reuniones de ventas y convenciones de ventas son:

c. El número de participantes, la periodicidad de convocatoria y los temas que se debaten.

4. La reunión es la mejor forma de:

a. Solucionar un conflicto o una diferencia de opiniones.

5. Para que un proceso de información sea completo:

a. El receptor debe recibir el mensaje.

6. La función del moderador de una reunión es:

c. Animar a todos a colaborar y escuchar atentamente.

7. El director de una reunión debe asumir su rol (tomar el control):

c. Cuando el desarrollo parece agotado y es preciso pasar a la acción.

8. Cuando el director de la reunión se calla en seco, hace un silencio y mira hacia un punto concreto, hasta que se resuelva la situación difícil es por:

c. Los conspiradores que no paran de susurrar.

9. Si durante el transcurso de una reunión, que estaba dirigiendo un vendedor, aparece el jefe de ventas:

a. El vendedor seguirá dirigiendo la reunión.

10. Codificar la comunicación consiste en:

a. Transformar el emisor su idea en símbolos, imágenes, sonidos, lenguajes, etc.