Conclusion

Conclusión

Se llego a la conclusión que hoy en día tener celular no es un lujo sino una necesidad ya que los resultados revelan que solo 11 de los encuestados no cuentan con este aparato telefónico, siendo la Empresa Telefónica VIVA la que cuenta con la mayor cantidad de clientes.

La atención que brindan las empresas telefónicas genera un alto nivel de satisfacción en los encuestados, pues más de la mitad de ellos afirman que reciben una buena atención por parte de la telefónica de la que forman parte.

Tomando en cuenta el nivel de gasto en el que incurren las personas en sus llamadas, se aprecia que en promedio gastan 139 bs al mes. Sin embargo este valor no es representativo ya que cuenta con un alto coeficiente de variación representado en un 53%, así como también lo refleja el nivel de dispersión.

Asimismo 100 Bs. Es el gasto más mencionado por la muestra representativa.