Conflictos entre áreas en la empresa: cómo afectan la producción y los resultados

Conflictos entre áreas siempre terminan mal

Ficha general de la escenificación

1. El origen del problema
2. El grupo 4
3. Andrea Castillo, José Covak, Yoss Carlín, Gino Galarza.
4. Maestro de ceremonias: Gino Galarza
5. Director de escena: José Covak
6. Director de escena: Andrea Castillo
7. Jefe de producción: Yoss Carlín
8. Crítico de escenificación: Gino Galarza
9. Director de fotografía: Yoss Carlín
10. 5 personajes
11. Jefe de marketing: Yoss Carlín, jefa de ventas: Andrea Castillo, gerente general: José Covak, dueño de la empresa: Gino Galarza
12. Tiempo máximo: 10 minutos

Desarrollo de la escenificación

Presentación de la escenificación

Responsable: Maestro de ceremonias

Tiempo de duración: 1 minuto

Inicio de la presentación:

El maestro de ceremonias expresará:

El saludo a los asistentes: ¡Buenas noches, compañeros! A continuación presentaremos la primera escenificación, que es muy común en las empresas, para que disfruten de nuestra puesta en escena.

• El nombre del tema: Conflicto de áreas
• El título de la presentación: Cómo afectan los conflictos de áreas en la producción de la empresa.
• El número de escenas: 3
• La explicación de la trama: La trama principal es que, por tener conflictos entre dos jefes de áreas, se llega a perjudicar la producción de la empresa, lo que afecta a todos y a la larga genera pérdidas.
• La presentación de los personajes uno por uno: Jefe de marketing: Yoss Carlín, jefa de ventas: Andrea Castillo, gerente general: José Covak, dueño de la empresa: Gino Galarza
• El deseo de que la escenificación sea del agrado de los asistentes

Realización de la escenificación

Responsable: Director de escena

Tiempo máximo de duración: 7 minutos

Presentación de las escenas

Escena n.° 1: Origen del conflicto

El director de escena indicará (José).

Esta escena transcurre en la empresa de dulces, en la cual el jefe de marketing tiene bastantes conflictos con la jefa de ventas.

Andrea (jefa de ventas): Hola, Yoss, ¿sabes que estamos un poco bajos en ventas? En todo lo que es la empresa nos estamos esperanzando en los nuevos chocolates de al fondo. Allí hay un sitio con el que la empresa va a aumentar sus ventas en un 50 %. Se viene una pegada que llega a todo el público.

Yoss (jefe de marketing): Sí, lo sé. La empresa, al comprar los derechos de imagen de esta serie, fue un golazo. No te preocupes, es casi seguro que nos levantamos.

Andrea: Ya no te olvides, no quiero ninguna equivocación, de esto depende que me aumenten el sueldo a mí y a mi equipo de ventas. Quiero que pongas a estos personajes (muestra una lista con 4 personajes). No te olvides que son esos.

Yoss (mira el papel): No, Andrea, tú no mandas en esta empresa. Yo tengo que regirme a quienes son los personajes que tienen más acogida en el público objetivo, que son niños. Estos personajes no creo que sean los indicados. Aparte, tú no eres nadie para decirme cómo hacer mi trabajo.

Andrea (se pone colorada y furiosa): Mira, Yoss, solo te digo que pongas a los personajes que están en esa lista. Desde que estoy en esta empresa siempre discuto contigo, así que no quiero que empores las cosas. Tú sabes que José me respalda, así que ya sabes.

Yoss (frunce las cejas): Andrea, solo lo veremos. Tengo muchos años en marketing y tú me llevas bien contigo, pero, por el bienestar de la empresa, podemos perder mucho dinero. No lo haré y punto. (Se retira y tira la puerta).

Finaliza la primera escena (Gino).

Escena n.° 2: Cuando no se respetan jerarquías y roles

Andrea: ¡Que se ha creído! Me tiene que hacer caso. Hablaré con José y me tendrá que hacer caso sí o sí. (Se va a buscar a José).

José (gerente general): Dime, Andrea, ¿qué pasa? Te veo fastidiada. Cuéntame.

Andrea: Mira, José, no me gusta molestar (pone cara de víctima), pero Yoss sabe que es el encargado de marketing de hacer la publicidad y le dije que ponga a estos personajes en los chocolates. (Le enseña una lista).

José: Pero, Andrea, ¿estás segura de que son los indicados? Son chocolates para niños. Aparte, Yoss tiene años trabajando en esto, él sabrá cuáles son los mejores.

Andrea: No sé, lo que sí sé es que a la persona que cierra no se le escucha. Dile que ponga a los que están en la lista. Tú sabes que nunca me equivoco.

José (está inseguro, pero ha sido amigo de Andrea desde niño y su esposa es la mejor amiga de Andrea; sabe que no debería intervenir en esta área, pero de todas maneras piensa apoyarla): Está bien, hablaré con Yoss. No te preocupes, ojalá funcione tu idea.

Andrea (sonríe un poco): Te lo aseguro. Y se abrazan.

Gino (José se dirige al área de marketing y conversa con Yoss).

José: Bueno, Yoss, sé que tienes en mente a algunos personajes para que salgan en el juguete, pero he decidido que no son los que tú has escogido. Pon a estos (le enseña una lista).

Yoss: José, respeto que seas el gerente general, pero es un abuso que me ordenes que haga algo sin ninguna explicación. Yo tengo mi superior, y tú vienes y, sin consultar, me ordenas cambiar mi trabajo de varias semanas (se sienta en la silla y tira los papeles).

José: Yoss, aquí el gerente general soy yo, así que acata mis órdenes. Yo sé lo que es mejor para la empresa (se retira).

Yoss (sabe que esto es por orden de Andrea; se siente frustrado porque un trabajo de meses cambie por un capricho; sabe que si pone a esos personajes habrá una pérdida, pero no le queda otra, es un empleado más).

Escena n.° 3: La mala decisión trae un mal resultado

Gino (Yoss no tuvo otra opción que acatar y poner a los personajes que le habían impuesto. Al final sale a la venta en todo el mercado este producto, pero lamentablemente no tiene la acogida esperada, todo porque su público objetivo son niños y los personajes no son los adecuados ni los más populares. Al enterarse, el dueño de la empresa busca a Yoss).

Gino: Hola, Yoss. ¿Qué ha pasado? He visto los reportes de las ventas y no hemos tenido la acogida que esperábamos, habiendo comprado los derechos de la serie más vista del país. Ha pasado algo, tú siempre sacabas lo mejor. Aparte, el producto es bueno, solo que no ha pegado los personajes.

Yoss (mirada abajo): Mire, señor, no eran los personajes que yo había escogido. Solo que el gerente general me dijo que pusiera a los que él quería. Yo sabía que iba a fracasar, pero qué podía hacer, solo obedecer.

Gino: ¿Cómo es posible que José, con la capacidad que tiene, haya hecho esto? Está poniendo en juego a la misma empresa, he invertido miles de dólares. ¿Cómo pueda hacer esto? Me va a escuchar.

Yoss: Señor, él también pareció que no quería, pero lo hizo por la amistad con Andrea. Hable con él y solucionen esto, para que todo termine en el bienestar de la empresa.

Gino: Lo haré y le voy a escuchar. Vamos a reestructurar el producto y su imagen. Ponga a los personajes que quería desde el comienzo. Vamos a revertir esto como sea.

Yoss: Está bien, lo lograremos.

(Al final, el dueño habla con el gerente general y lo sanciona: no vuelve a tomar decisiones de esa forma. Le queda claro que no se puede poner en peligro la empresa por intereses personales o amistades. Al final, la empresa pudo salir adelante, y como el mismo Gino esperaba, sancionó a José, le pidió a Andrea disculpas públicas y a Yoss, si quería conservar su puesto. Al final, Yoss sacó las nuevas imágenes con los personajes que él siempre quiso y el producto fue un éxito).

Conclusión

La primera es que en la empresa hay órdenes jerárquicas y se deben respetar. No se puede saltar para pedir ayuda a alguien superior que no sea tu jefe inmediato. Segundo, nadie debe interferir en el trabajo de nadie, ya que se pueden dar opiniones, pero jamás imponer algo, y, por tener una amistad o por ser de diferentes áreas, se va a poner en juego la utilidad de la empresa, ya que al final no afecta a una sola área, sino a toda la empresa.