Conocimiento y gestión del conocimiento: conceptos y elementos clave
Concepto y elementos clave para la gestión del conocimiento
No hay una definición simple de conocimiento y perduran diversas teorías que conviven entre sí, ya que la adquisición de conocimiento implica procesos cognitivos complejos: percepción, aprendizaje, comunicación, asociación y razonamiento.
- Saber y capacidad adquirida por una persona a través de la experiencia o la educación; entendimiento teórico o práctico de una materia.
- Lo que es conocido en un campo particular o en total; hechos o información.
- Conocimiento o familiaridad obtenida por la experiencia de un hecho o situación.
Hoy hablamos de sociedad del conocimiento para definir la característica de nuestra sociedad, y conviene destacar que, a diferencia de la sociedad de la información, que se basa en los progresos tecnológicos, el concepto de sociedad del conocimiento comprende dimensiones sociales, éticas y políticas mucho más complejas.
La UNESCO, en su informe mundial "Hacia las sociedades del conocimiento" (2005), propone reflexionar sobre la índole de las distintas formas de conocimiento:
- Los conocimientos descriptivos (hechos e informaciones).
- Los conocimientos en materia de procedimientos (referentes al cómo).
- Los conocimientos explicativos (destinados a responder al porqué).
- Los conocimientos relativos a los comportamientos.
En el campo empresarial, en los años 90 emergió la teoría de la gestión del conocimiento, con la que se busca entender la forma en la cual el conocimiento se crea, se usa y se comparte dentro de las organizaciones.
Un objetivo de esta gestión del conocimiento es asegurar que la información correcta se entregue a la persona correcta, justo a tiempo, con el objetivo de tomar la decisión más adecuada. En este sentido, la gestión del conocimiento no está interesada en gestionar el conocimiento por sí mismo, sino en relacionar el conocimiento con su uso.
En esta línea de pensamiento, la Unión Europea formuló en su estrategia "Lisboa 2001" lograr que Europa fuera la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, con más y mejores empleos y más cohesión social, integrando por primera vez la concepción que une las dimensiones sociales, éticas y políticas.
Elementos clave para la gestión del conocimiento
Algunos elementos clave para comprender el conocimiento y favorecer su gestión y su desarrollo son:
1) Progreso humano y moral
La motivación del conocimiento debe ser constantemente ética, unida a un compromiso con el progreso humano y moral, y a la contribución activa al bienestar en el máximo grado posible de todos. Esta idea tiene su origen en la antigüedad, promovida ya desde Platón, aunque digamos que ha sido recuperada por los grandes líderes mundiales, tanto desde el mundo espiritual y religioso hasta el mundo empresarial.
2) Capacidad de comprender ideas, conceptos y los avances últimos de todos los tipos de conocimientos
Estar al día significa aprender a aprender lo nuevo en todos los campos, como factor crítico de éxito. Los problemas que se plantean en el día a día están interconectados.