Como se contrastan estadiscamente los resultados de una encuesta

Encuesta telefónica: Se mantiene la figura del encuestador pero no contacto cara a cara. El sistema más utilizado es el CATI:El ordenador dispone de una BBDD completa con todos los teléfonos de posibles encuestados, hace las llamadas de forma aleatoria. El encuestador lee las preguntas del cuestionario en el monitor y se graban automáticamente las respuestas. Ventajas: Rápidez y agilidad, no necesita mucho personal, el porcentaje de respuesta es elevado, costes más bajos que en la encuesta personal, útil para conectar con personas muy ocupadas, la organización del trabajo es sencilla y se reducen los sesgos Inconvenientes: El cuestionario no puede ser muy largo (7 y 15'). No se puede usar material complementario. Puede generar cierta desconfianza. Van dirigidas exclusivamente a aquellas personas con teléfono. Escalas múltiples: Son listados de ÍTEMS para medir cualidades. Tipos: Escala de Likert: Grado de acuerdo o desacuerdo Ejemplo: muy de acuerdo, de acuerdo, indiferente, desacuerdo, muy en desacuerdo. Escala de diferencial semántico: Evaluación de atributos bipolares, la escala es de 7 posiciones, a partir de los resultados se pueden realizar gráficos comparativos de perfiles analizados, los gráficos permiten detectar puntos fuertes y débiles de cada elemento analizado.