¿Qué es un estándar en el control?

Es una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón para efectuar el control. Por ejemplo, la cantidad de unidades a producir o a vender, y los requerimientos de calidad.

¿Por qué es importante el control?

Establece medidas para corregir actividades y determina rápidamente las causas de las desviaciones. Además, reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Control Administrativo: Definición, Importancia y Principios

Resumen

Este documento define el control administrativo como el elemento del proceso administrativo que registra los resultados de la ejecución de planes, programas y presupuestos. Explica por qué es importante, cómo se establecen los estándares, cómo se miden los resultados y cómo se corrigen las desviaciones. Presenta también los principios de equilibrio, de los objetivos y de la oportunidad.

Puntos clave

El control registra los resultados de la ejecución de planes, programas y presupuestos, y los modifica si hace falta.
Un estándar es una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón para efectuar el control.
El control reduce costos, ahorra tiempo al evitar errores y ayuda a la productividad de los recursos de la empresa.
Los principios del control son el equilibrio, los objetivos y la oportunidad.
El control de oportunidad aplica las medidas antes de que se produzca el error.
La retroalimentación sirve para reprogramar el proceso de control con la información obtenida.

Ponte a prueba

Definición de Control

Es el elemento del proceso administrativo que registra la información de los resultados de la ejecución de los planes, programas y presupuestos para evaluar el cumplimiento y, en su caso, modificarlos para ajustarlos a lo planeado.

Importancia del Control

El control es importante porque:

Establece medidas para corregir actividades y alcanzar los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
Determina y analiza rápidamente las causas de las desviaciones para evitar que se repitan en el futuro.
Localiza a los sectores responsables de la administración desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
Proporciona información sobre la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento para reiniciar el proceso de planificación.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y, consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

Establecimiento de Estándares

Es una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.

Medición de Resultados

Ocurre si el control se fija adecuadamente y si existen medios posibles para determinar exactamente qué están haciendo los subordinados.

Corrección

Sirve para corregir inmediatamente las desviaciones y establecer nuevos planes y procedimientos para que no se vuelvan a presentar.

Retroalimentación

Es aquella que sirve para reprogramar el proceso de control con la información obtenida, causante del desvío.

Establecimiento de Normas

Aquí se incluyen todos los estándares o unidades de medida que se establezcan en la planificación; por ejemplo, la cantidad de unidades a producir, la cantidad de unidades a vender y los requerimientos de calidad, etc.

Principios de Control

Equilibrio: Se refiere a la importancia de delegar autoridad y verificar que la responsabilidad conferida se cumpla y, por lo tanto, que la autoridad se esté ejerciendo debidamente.
De los objetivos: El control es imposible si no existen estándares prefijados. Es mejor que sean precisos y cuantitativos.
De la oportunidad: Se aplican los controles antes de que se produzca el error. Adelantarse al hecho y tomar medidas correctivas anticipadamente evita la disminución de los objetivos de la empresa.

Medición del Desempeño

Está basada en normas que deben realizarse idealmente con fundamento en lo previsto, de manera que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y así evitarse mediante las acciones apropiadas.

Ejecución de Acciones Correctivas

Sirve para saber si el desempeño no cumple con los niveles establecidos. Si el análisis indica que se requiere una intervención, las medidas correctivas pueden necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la empresa.

Control como Sistema de Retroalimentación

Se enfoca en el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del estándar aceptable.

Puntos Críticos del Control

Es una operación, práctica, procedimiento, fase o etapa en que es posible intervenir sobre uno o más factores para eliminar, evitar o minimizar un riesgo.

Proceso de Normas y Evaluaciones Compartidas

Consiste en seleccionar un grupo de trabajo con los jefes de área, sección y departamentos, preferiblemente con un grupo de asesores expertos en el tema, entre los cuales debe involucrarse a un abogado experto en legislación laboral. El manual debe ajustarse a la estructura de la empresa, a los requerimientos del personal y a la legislación del país.