Control de Gestión: Estrategias y Herramientas para la Eficiencia Organizacional

Objetivos del Control de Gestión

El control de gestión busca definir los puntos de control y las estrategias necesarias para transitar de un estado actual hacia un futuro deseado. Sus objetivos principales son:

• Entregar información sobre la situación de la organización y sus resultados.
• Apoyar la toma de decisiones estratégicas.
• Conocer el estado real de la organización.
• Transformar los datos en información útil para la gestión.

Instrumentos y Herramientas de Control

Instrumentos fundamentales

• Planificación.
• Presupuesto.

Herramientas clave

• Presupuestos (Análisis de Variaciones).
• Centros de Responsabilidad.
• Precios de Transferencia.
• Tableros de Control (Indicadores).
• Balanced Scorecard.
• Costeo ABC.
• Sistema de Información y Análisis Financiero.
• Auditoría Interna.
• Gestión de Riesgos.

Niveles de Control de Gestión

• Estratégico: Políticas y objetivos a largo plazo.
• Táctico: Objetivos a corto plazo.
• Operativo: Objetivos operacionales.

Tipos de Controles

1. Controles informales

Determinados por:

• La cultura organizacional.
• Los estilos de comportamiento individual.
• Las pautas del entorno global y del sector (identificación de oportunidades y amenazas).

2. Controles formales

Compuestos por:

• La planificación estratégica de la organización.
• Los sistemas de información implementados.
• El tipo de estructura organizacional.

Control de Gestión y Ventajas Competitivas

La estrategia requiere implementar, ejecutar y monitorear. El proceso de observación implica la comparación de los objetivos previstos y planificados dentro del proceso administrativo.

Objetivos y características

La verificación y realización de objetivos deben cumplir con ser:

• Verificables.
• Cuantitativos y medibles.
• Coherentes con la definición de objetivos y el control.

Sistema de Control de Gestión (SCG)

Es el proceso de selección y adecuación de herramientas de control según las necesidades de planificación de la empresa. Sus atributos incluyen la coherencia entre estrategias, estructura e información.

Estructura organizativa

• Jerarquía y agrupación de actividades.
• Funciones, personas y recursos por departamento.
• Procedimientos, normas y personal asignado.
• Grado de descentralización y coordinación interdepartamental.

Componentes del Sistema de Control

• Indicadores de control.
• Sistema de Información.
• Sistema de Planificación.
• Sistema de Incentivos.

Estrategia Organizacional

• Fines globales de la organización.
• Análisis del entorno y análisis interno.
• Definición de objetivos y estudio de alternativas.
• Formulación del Plan Estratégico e implantación.

Diseño del SCG

El diseño debe considerar:

• Estrategias.
• Estructura organizativa.
• Factores clave del negocio.
• Sistema de medición.