Estrategias de Marketing: Social, Viral, Relacional y Más

**Marketing Social**

El **marketing social** es la aplicación de diferentes técnicas de marketing comercial con el fin de persuadir o convencer a una persona para que adopte un comportamiento a favor de la sociedad y en beneficio propio. Es por ello que se puede observar que existen empresas del sector público y privado participando de manera conjunta en programas sociales en busca del bienestar de la comunidad o sociedad.

**Marketing Viral**

El **marketing viral**, tal como lo indica su nombre, aplica técnicas de mercadotecnia para explorar las diferentes redes sociales y, de esta manera, producir la mayor divulgación del producto o servicio, así como el reconocimiento de los mismos.

También, el marketing viral se puede realizar por diferentes medios de transmisión como: de boca en boca, correos electrónicos, programas de mensajería, entre otros.

El término **marketing viral** busca que la gente comparta contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca construir conocimientos de un producto o servicio y utiliza varias herramientas como, por ejemplo: videoclips, juegos Flash interactivos, imágenes, etcétera.

**Marketing Relacional**

El **marketing relacional** es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios para provocar una respuesta por parte de su público, siendo el gran objetivo la fidelización de los mismos. La mayoría de las empresas recurren a las tecnologías de información para conseguir fidelizar a sus clientes, siendo la estrategia más utilizada el **CRM** (*Customer Relationship Management*).

**Marketing Directo**

El **marketing directo** son las diferentes conexiones directas con los consumidores a fin de obtener una respuesta o acción inmediata. Entre las técnicas más utilizadas por las empresas para incrementar estrategias de marketing directo son: email, telemarketing, venta directa, publicidad directa, SMS marketing, etcétera.

**Marketing de Guerrilla**

El **marketing de guerrilla** es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing no convencionales y de bajo costo que se emplean con el fin de lograr el objetivo. El marketing de guerrilla es usado generalmente por pequeñas empresas, a través de medios como: carteles, páginas web, actores, grupos de gente, correos electrónicos, sin dejar a un lado el ingenio y la creatividad en el mensaje que se desea transmitir al público.

**5 Etapas del Marketing**

• Comprensión del mercado y las necesidades y deseos del cliente.
• Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente.
• Construcción de un programa de marketing que proporciona un valor superior.
• Creación de relaciones rentables y del agrado del cliente.
• Captura de valor de los clientes para crear beneficios y capital en forma de clientes.