Control de Recursos Humanos: Asistencia, Presencia y Nuevas Tecnologías

Control de los RRHH

Objetivos:

1. Información que proporcionan los sistemas de control de personal
2. Manera de organizar y conservar la documentación de RRHH

Control de los RRHH

El control es un proceso mediante el cual se determina si los resultados obtenidos son acordes con lo planificado y, de no ser así, establecer las medidas correctivas pertinentes.

Proceso de control

1. Establecimiento de estándares: objetivos a cumplir
2. Seguimiento del desempeño: obtención de información sobre las operaciones que se realizan
3. Comparación del desempeño con los estándares: detectar posibles desviaciones
4. Corrección: corregir las desviaciones
5. Retroalimentación: es el proceso para mejorar los estándares y medios de control

Seguimiento del desempeño

El seguimiento puede oscilar desde un control rígido y centralizado a un sistema más flexible y descentralizado como:

1. Como en la teoría X de McGregor: las normas y procedimientos son impuestos por la empresa y el comportamiento de los trabajadores está sometido a controles y disciplina.
2. Como en la teoría Y: las personas tienen autonomía e independencia para realizar sus tareas, y el control lo lleva a cabo mediante procesos democráticos en los que participa el grupo.

Control de asistencia

El absentismo laboral es toda ausencia de una persona de su puesto de trabajo, en horas laborables y dentro de la jornada de trabajo. Hay 3 tipos de absentismo:

1. Absentismo justificado: motivado por causa justificada (incapacidad temporal, retraso).
2. Absentismo no justificado: debido a faltas al trabajo no justificadas (retrasos, salir antes del trabajo, no acudir por enfermedades fingidas, etc.).
3. Absentismo presencial: es cuando se acude al trabajo pero se están haciendo otras cosas que no son propias del trabajo (mirar Facebook, salir a fumar, leer un periódico).

Causas del absentismo

1. Causas legales: matrimonio, enfermedad, permisos, etc.
2. Causas psicológicas: estrés y ansiedad.
3. Falta de motivación: mal clima, mala distribución de la jornada laboral.
4. Enfermedades ficticias: simulación de una enfermedad legitimada por el médico.
5. Accidentes y enfermedad profesional: debidos a inadecuadas condiciones del trabajo.

Control de presencia

Es un sistema para controlar la permanencia en la empresa con la finalidad de conocer los incidentes y el cumplimiento del horario. Son 3 tipos de sistemas:

1. Parte de firmas
2. Tarjetas personalizadas
3. Controles biométricos

Control mediante nuevas tecnologías

1. Control del correo electrónico: se debe informar a los trabajadores de las medidas adoptadas. Si se hace una inspección del correo se hará:
   • En la oficina de la empresa
   • En horario laboral
   • El trabajador o representantes estarán presentes
2. Control de internet: el empresario puede bloquear ciertas páginas y rastrear la navegación. Para evitar la vulneración de los derechos de los trabajadores es conveniente establecer un procedimiento que contenga:
   1. Establecer normas escritas comprensibles para los trabajadores.
   2. Notificar las normas a los representantes de trabajadores.
   3. Firmar la hoja de conformidad.
   4. Todos los trabajadores deberán conocer las normas.
3. Control mediante cámaras: para instalarlas se ha de tener en cuenta la necesidad y proporcionalidad. Esto se llevará a cabo con la medida adecuada que siempre respete la intimidad de los trabajadores.