Cultura organizacional y sus características principales

Capítulo 17

¿Qué es cultura organizacional?: Es un conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones.

7 características principales:

1.- Innovación y aceptación del riesgo: Grado en que se estimula a los empleados para que sean innovadores y corran riesgos.2.- Atención al detalle: Grado en que se espera que los empleados muestren precisión, análisis y atención por los detalles.3.- Orientación a los detalles: Grado en que la administración se centra en los resultados o eventos, en lugar de las técnicas y procesos usados para lograrlo.4.- Orientación a la gente: Grado en que las decisiones de la dirección toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las personas de la organización.5.- Orientación a los equipos: Grado en que las actividades del trabajo están organizadas por equipo en lugar de individuos.6.- Agresividad: Grado en que las personas son agresivas y competitivas en lugar de buscar lo fácil.7.- Estabilidad: Grado en que las actividades organizacionales hacen énfasis en mantener el status quo en contraste con el crecimiento.

¿Las organizaciones tienen culturas uniformes?

- Cultura dominante: Expresa los valores fundamentales que comparten la mayoría de los miembros de la organización.

- Subculturas: Miniculturas dentro de una organización, por lo general definidas por los diseños departamentales y la separación geográfica.

Valores nucleares: Valores principales o dominantes aceptados en toda la organización.

Cultura fuerte: Aquello en que los valores nucleares se comparten con intensidad y en forma extensa.

¿Qué hacen las culturas?

Funciones de la cultura:1.- Define fronteras; es decir, crea diferencias entre una organización y las demás.2.- Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.3.- Facilita la generación de compromiso con algo más grande que el mero interés individual.4.- Mejora la estabilidad del sistema social.5.- La cultura sirve como mecanismo que da sentido y control para guiar y conformar las actitudes y comportamiento de los empleados.

La cultura como obstáculos: Barreras para el cambio - Obstáculos para la diversidad - Obstáculos para la adquisiciones y funciones.

¿Cómo empieza una cultura?: Las costumbres y tradiciones actuales de una organización y su forma general de hacer las cosas comienza con sus fundadores. Los fundadores de una organización tradicional tienen un gran efecto en la cultura temprana de una organización (la creación de la cultura ocurre de tres maneras).

1.- Los fundadores solo contratan y conservan a los empleados que piensan y sienten de la misma manera que ellos.2.- Socializan y adoctrinan a estos empleados en su manera de pensar y sentir.3.- El propio comportamiento de los fundadores actúa como un rol modelo que estimula a los trabajadores a identificarse con ellos y así internalizar sus creencias, valores y suposiciones.

¿Cómo mantener viva la cultura?: Prácticas de recursos humanos como el proceso de selección, criterios de evaluación del desempeño, actividades de capacitación y desarrollo.

- Selección: deducir

- Alta dirección: Las acciones de alta gerencia también tienen un gran impacto en la cultura de la organización. Con lo que dicen y con su forma de comportarse los altos ejecutivos establecen normas que se filtran hacia abajo a través de la organización.

- Socialización: Los nuevos empleados no están completamente adoctrinados en la cultura de la organización. Tal vez lleguen a perturbar las creencias y costumbres que ya están establecidos. La organización, por tanto, querrá ayudar a los nuevos empleados a adaptarse su cultural. (Formal vs. informal - Individual vs. colectivo - Fijos vs. variables - Serial vs. al azar - Inversión vs. desinversión)