Toma de Decisiones en la Gestión Empresarial: Tipos, Condiciones y Proceso Racional
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Toma de Decisiones
El proceso de identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico.
Problema
Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas (oportunidad para rediseñar los procesos de producción y servicios al cliente).
El Proceso para Detectar Problemas
- Desviación de la experiencia pasada
- Una desviación del plan establecido
- Otras personas presentan problemas al gerente con frecuencia
- El desempeño de la competencia
Oportunidad
Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos.
Decisiones Programadas
Soluciones para problemas rutinarios determinados por regla, procedimiento o costumbre.
Decisiones No Programadas
Soluciones específicas producidas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios.
Certidumbre
Situación para tomar decisiones en la que los gerentes cuentan con información exacta, mensurable y confiable sobre los resultados de las diversas alternativas que están considerando.
Incertidumbre
Situación para tomar decisiones en la que los gerentes enfrentan condiciones externas imprevisibles o carecen de la información necesaria para establecer las probabilidades de ciertos hechos.
Riesgo
Situación para tomar decisiones en la que los gerentes saben que las probabilidades de una alternativa dada conducirán a una meta o resultado deseados.
Probabilidad
Medida estadística de la posibilidad de que ocurra cierto evento o resultado.
Modelo Racional para Tomar Decisiones
Proceso de cuatro pasos que ayuda a los administradores a ponderar alternativas y a elegir la alternativa que tiene más probabilidades de éxito:
- Investigar la situación
- Desarrollar alternativas
- Evaluar las alternativas y elegir la mejor
- Implementar la decisión y monitorizarla
MISIÓN
El servicio de higiene y seguridad en el trabajo tiene como misión fundamental implementar la política fijada por el establecimiento en la materia, tendiente a determinar, promover y mantener adecuadas condiciones ambientales en los lugares de trabajo. Asimismo, deberá registrar las acciones ejecutadas, tendientes a cumplir con dichas políticas.