Diagrama de flujo de la chuleta
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mejoramiento de proceso: herramienta de gestión usada en empresas productivas( se usa en gerencias de calidad) y de servicio
•herramientas básicas:
•hoja de registro: formato para registrar datos ej: lista de chequeo
•diagrama de flujo: diagrama computacional para describir el paso a paso, tiene símbolos internacionales
•diagrama causa-efecto: detecta las causas probables de un efecto determinado
•diagrama de pareto: se usa para priorizar el 20% de los factores responzables del 80% de problemas
ciclo de shewhart: metodología para identificar-analizar-resolver-estandarizar y mejorar procesos ordenadamente:
1. planificar: definir el proyecto, estudiar situación actual como sus causas, y planificar solución
2. hacer: implantar soluciones a travez de cronograma de actividades donde se determine los responzables
3. verificar: estudio de efectos producidos por los cambios y se juntan los nuevos datos
4. actuar: estandarizar el avance, realizar cambios, definir nuevos estándares, documentar lo aprendido
•herramientas básicas:
•hoja de registro: formato para registrar datos ej: lista de chequeo
•diagrama de flujo: diagrama computacional para describir el paso a paso, tiene símbolos internacionales
•diagrama causa-efecto: detecta las causas probables de un efecto determinado
•diagrama de pareto: se usa para priorizar el 20% de los factores responzables del 80% de problemas
ciclo de shewhart: metodología para identificar-analizar-resolver-estandarizar y mejorar procesos ordenadamente:
1. planificar: definir el proyecto, estudiar situación actual como sus causas, y planificar solución
2. hacer: implantar soluciones a travez de cronograma de actividades donde se determine los responzables
3. verificar: estudio de efectos producidos por los cambios y se juntan los nuevos datos
4. actuar: estandarizar el avance, realizar cambios, definir nuevos estándares, documentar lo aprendido