Dimensiones de las Habilidades Sociales

Las habilidades sociales requieren de interacción y comunicación interpersonal. Por eso, el modo de comunicar formará parte de los elementos constitutivos de las habilidades sociales. Tendremos en cuenta:

Dimensión Conductual

Dentro de la dimensión conductual, encontramos:

Elementos Verbales

Forman parte de la misma conducta, es lo que queremos comunicar. Algunos elementos verbales son:

• Autorrevelaciones: Mostrar lo que pensamos.
• Reformulaciones: Expresar de otra manera lo que se quiere decir.
• Técnicas para confirmar feedback: Asegurarse de que el mensaje ha sido recibido.
• Refuerzos verbales: Uso de palabras que ayudan a maximizar y reforzar lo que se está diciendo.
• Claridad: Expresarse de forma concisa para lograr una comunicación eficaz.
• Humor: Utilizarlo para suavizar conflictos.
• Ofrecimiento de alternativas: Redirigir las conversaciones.
• Manifestaciones empáticas: Demostrar al interlocutor que se le comprende.

Elementos No Verbales y Paralingüísticos

También forman parte de la comunicación. Incluyen aspectos como el lenguaje corporal, el tono de voz, el contacto visual, etc.

Dimensión Personal

Nuestro cerebro procesa mucha información, la transforma y la almacena. Sin embargo, debemos ser conscientes de que nuestra percepción puede estar sujeta a distorsiones, ya que la realidad se puede ver desde muchas perspectivas. Nuestra personalidad influye en cómo desarrollamos las habilidades sociales. Algunos elementos de la dimensión personal son:

Competencia Cognitiva

Es la capacidad para transformar y emplear información de forma activa, crear pensamientos y acciones. Algunos aspectos de la competencia cognitiva son:

• Conocimiento de la conducta apropiada para cada momento.
• Conocimiento de las costumbres sociales.
• Conocimiento de las diferentes señales de respuesta.
• Saber ponerse en el lugar del otro (empatía).
• Capacidad para solucionar problemas.

Expectativas

Son las predicciones del individuo sobre las consecuencias de la conducta.

Estrategias de Codificación y Constructos Personales

Son las creencias y valores que las personas tenemos acerca de nosotros mismos, de los otros y del mundo.

Sistemas de Autorregulación

Nuestra propia visión de nosotros mismos influye en las habilidades sociales. Algunos aspectos de la autorregulación son:

• Autoestima: Actitud positiva hacia uno mismo.
• Inteligencia emocional: Habilidad para comprender y manejar nuestras emociones y las de quienes nos rodean de la forma más conveniente y satisfactoria.

Dimensión Situacional

Para que una conducta pueda considerarse socialmente competente, debe tenerse en cuenta el contexto. La conducta variará dependiendo de:

• La relación entre las personas.
• El sexo y la edad.
• El rol que se desempeña.
• El grado de hostilidad del entorno.
• Los objetivos planteados.
• Las reglas sociales.
• El ambiente físico.