Dimensiones de las habilidades sociales: conductual, personal y situacional

Resumen

El texto explica que las habilidades sociales se apoyan en la interacción y la comunicación interpersonal, y las organiza en tres dimensiones: conductual, personal y situacional. Describe los elementos verbales y no verbales de la comunicación, la competencia cognitiva, las expectativas, los constructos personales y los sistemas de autorregulación, así como los factores del contexto que determinan si una conducta es socialmente competente.

Puntos clave

Las habilidades sociales requieren interacción y comunicación interpersonal.
La dimensión conductual incluye elementos verbales (autorrevelaciones, reformulaciones, refuerzos verbales, humor, manifestaciones empáticas, entre otros) y elementos no verbales y paralingüísticos como el lenguaje corporal, el tono de voz y el contacto visual.
La dimensión personal abarca la competencia cognitiva, las expectativas, las estrategias de codificación y constructos personales, y los sistemas de autorregulación.
Las expectativas son las predicciones del individuo sobre las consecuencias de su conducta.
La autoestima y la inteligencia emocional forman parte de los sistemas de autorregulación.
La dimensión situacional indica que una conducta socialmente competente depende del contexto: relación entre personas, sexo, edad, rol, hostilidad del entorno, objetivos, reglas sociales y ambiente físico.

Ponte a prueba

Las habilidades sociales requieren de interacción y comunicación interpersonal. Por eso, el modo de comunicar formará parte de los elementos constitutivos de las habilidades sociales. Tendremos en cuenta:

Dimensión Conductual

Dentro de la dimensión conductual, encontramos:

Elementos Verbales

Forman parte de la misma conducta, es lo que queremos comunicar. Algunos elementos verbales son:

Autorrevelaciones: Mostrar lo que pensamos.
Reformulaciones: Expresar de otra manera lo que se quiere decir.
Técnicas para confirmar feedback: Asegurarse de que el mensaje ha sido recibido.
Refuerzos verbales: Uso de palabras que ayudan a maximizar y reforzar lo que se está diciendo.
Claridad: Expresarse de forma concisa para lograr una comunicación eficaz.
Humor: Utilizarlo para suavizar conflictos.
Ofrecimiento de alternativas: Redirigir las conversaciones.
Manifestaciones empáticas: Demostrar al interlocutor que se le comprende.

Elementos No Verbales y Paralingüísticos

También forman parte de la comunicación. Incluyen aspectos como el lenguaje corporal, el tono de voz, el contacto visual, etc.

Dimensión Personal

Nuestro cerebro procesa mucha información, la transforma y la almacena. Sin embargo, debemos ser conscientes de que nuestra percepción puede estar sujeta a distorsiones, ya que la realidad se puede ver desde muchas perspectivas. Nuestra personalidad influye en cómo desarrollamos las habilidades sociales. Algunos elementos de la dimensión personal son:

Competencia Cognitiva

Es la capacidad para transformar y emplear información de forma activa, crear pensamientos y acciones. Algunos aspectos de la competencia cognitiva son:

Conocimiento de la conducta apropiada para cada momento.
Conocimiento de las costumbres sociales.
Conocimiento de las diferentes señales de respuesta.
Saber ponerse en el lugar del otro (empatía).
Capacidad para solucionar problemas.

Expectativas

Son las predicciones del individuo sobre las consecuencias de la conducta.

Estrategias de Codificación y Constructos Personales

Son las creencias y valores que las personas tenemos acerca de nosotros mismos, de los otros y del mundo.

Sistemas de Autorregulación

Nuestra propia visión de nosotros mismos influye en las habilidades sociales. Algunos aspectos de la autorregulación son:

Autoestima: Actitud positiva hacia uno mismo.
Inteligencia emocional: Habilidad para comprender y manejar nuestras emociones y las de quienes nos rodean de la forma más conveniente y satisfactoria.

Dimensión Situacional

Para que una conducta pueda considerarse socialmente competente, debe tenerse en cuenta el contexto. La conducta variará dependiendo de:

La relación entre las personas.
El sexo y la edad.
El rol que se desempeña.
El grado de hostilidad del entorno.
Los objetivos planteados.
Las reglas sociales.
El ambiente físico.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las expectativas en las habilidades sociales?

Son las predicciones que hace el individuo sobre las consecuencias de su conducta. Forman parte de la dimensión personal.

¿Qué factores de la dimensión situacional influyen en una conducta socialmente competente?

La relación entre las personas, el sexo y la edad, el rol que se desempeña, el grado de hostilidad del entorno, los objetivos planteados, las reglas sociales y el ambiente físico.

¿Qué es la inteligencia emocional según el texto?

Es la habilidad para comprender y manejar nuestras emociones y las de quienes nos rodean de la forma más conveniente y satisfactoria.