Diseño Organizacional: Capacitación, Adoctrinamiento y Estructura de Cargos
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Conceptos Clave: Capacitación y Adoctrinamiento
La Capacitación
La capacitación se refiere al proceso por el cual se enseñan los conocimientos y las destrezas relacionadas con el cargo.
Es un parámetro de diseño clave en todo trabajo que llamamos profesional.
Los profesionales son capacitados durante largos períodos de tiempo, aun antes de que asuman sus posiciones. Generalmente, esta capacitación tiene lugar fuera de la organización.
La responsabilidad por esta ya no recae en la tecnoestructura, sino en algún tipo de asociación profesional, que puede usar la universidad como su terreno de capacitación.
Una vez que los capacitados han demostrado el comportamiento requerido, son debidamente declarados apropiados para el cargo por la asociación profesional, y son posteriormente contratados por la asociación profesional y son posteriormente contratados por la organización para desempeñarlo.
La capacitación profesional debe ser seguida, generalmente, de un aprendizaje en el cargo.
El Adoctrinamiento
El adoctrinamiento es el proceso por el cual se obtienen las normas organizacionales.
Es el rótulo usado por el parámetro de diseño por el que la organización formalmente socializa a sus miembros para su propio beneficio.
Las organizaciones permiten que tenga lugar algún adoctrinamiento de la capacitación profesional.
Los programas de adoctrinamiento interno son particularmente importantes donde las tareas son delicadas o se realizan en lugares remotos.
Capacitación y Adoctrinamiento por Parte de la Organización
La capacitación es más importante donde las tareas son complejas, pues involucran difíciles, aunque especificadas, destrezas y sofisticados, aunque registrados, conjuntos de conocimientos, siendo cargos esencialmente profesionales por naturaleza. Y el adoctrinamiento es más importante donde los cargos son más críticos o remotos, y donde la cultura e ideología de la organización demanda una fuerte lealtad a ella.
Relación de los Parámetros de Diseño de Posición
La especialización, la formalización, la capacitación y el adoctrinamiento no son parámetros de diseño completamente independientes. Existen dos tipos diferentes de posiciones fundamentales:
- No calificadas: El trabajo es altamente racionalizado, involucra especialización extensiva tanto en la dimensión horizontal como en la vertical, y es a menudo coordinado y controlado por la directa formalización del comportamiento.
- Profesional: El trabajo es complejo, no puede ser especializado fácilmente en la dimensión vertical o formalizado por la tecnoestructura de la organización. Es, sin embargo, horizontalmente especializado y la coordinación es a menudo lograda por la estandarización de destrezas en extensivos programas de capacitación.
Sustitución entre Formalización y Capacitación
La formalización y la capacitación son básicamente sustitutos. Dependiendo del trabajo en cuestión, la organización puede tanto controlarlo directamente a través de sus propios procedimientos y reglas, o lograr el control indirecto contratando profesionales debidamente capacitados. Lo que no quiere decir que uno no pueda suplementar al otro.