Dominando las Técnicas Grupales: Negociación, Mediación y Habilidades de Intervención

Negociación

La negociación es una técnica en la que, aunque las partes implicadas tengan distintos intereses, comparten un interés común al que hay que llegar a través del diálogo y el acuerdo.

Estrategias Negociadoras

1. La competitiva: En ella, una parte procura maximizar sus intereses en detrimento de la otra (yo gano, tú pierdes).
2. Estrategia comprometida: Persigue acuerdos favorables a ambas partes (tú cedes un poco y yo cedo un poco).
3. Estrategia cooperativa: Ambas partes trabajan para beneficios comunes.

Habilidades Clave para Negociar

1. Habilidades de escucha: Ser capaces de escuchar activamente y estar bien informados.
2. Habilidades de exposición: Capacidad de comunicar eficazmente.
3. Habilidades de interrogación: Las preguntas ayudan a clarificar posiciones, también sirven para desbloquear situaciones y formular preguntas sugerentes.
4. Habilidades para generar alternativas: Ser capaz de encontrar una tercera vía para resolver.
5. Habilidad de cesiones: Habilidad para gestionar las cesiones de forma estratégica.
6. Gestión de situaciones tensas: Capacidad para manejar la presión y el conflicto.

La Mediación

La mediación es una vía de resolución de conflictos que se caracteriza por la participación de una tercera parte neutral que facilita la comunicación.

Rol del Mediador

• Tratar igual a ambas partes.
• Escuchar activamente.
• Reinterpretar los supuestos expuestos por cada parte.
• Mantener la confidencialidad.

. Técnicas de Intervención en Grupos

Definición de técnicas de intervención de grupos: Son procedimientos que utilizamos para lograr resultados en procesos grupales.

Metodología

• Planificar la actividad.
• Analizar las características del grupo.
• Planificar los recursos.
• Ejecución.
• La evaluación.

Equipo de Trabajo y Técnicas Grupales

Técnicas para Trabajar en Grupo

Técnicas Formativas e Informativas

• La conferencia: Cuando una persona experta en un tema pronuncia un discurso sin interrupciones ante un grupo.
• Simposio: Conjunto de charlas o exposiciones presentadas por un grupo de especialistas sobre diferentes facetas de un tema para obtener una visión completa del mismo.
• Mesa redonda: Está formada por un grupo de personas que se reúnen para tratar un asunto determinado.
• Seminario: Consiste en un conjunto de personas que estudia un tema y coopera entre ellas para alcanzar conclusiones.

Técnicas de Discusión y Toma de Decisiones

• La asamblea: Reunión de personas con la finalidad de informar sobre determinados aspectos y tomar decisiones de forma conjunta.
• El corrillo: Técnica educativa que divide el grupo en subgrupos para facilitar la discusión.
• El cuchicheo: Es una discusión en parejas sobre un tema.
• Phillips 66: Se forman grupos de 6 personas que hablan durante 6 minutos para discutir un tema y llegar a una conclusión. En cada grupo se designa un secretario encargado de elaborar la síntesis a la que se ha llegado.
• Debate: Discusión de grupos sobre un tema.

Técnicas Creativas

• La lluvia de ideas: Es una técnica que potencia la participación de todas las personas para que aporten con libertad sus ideas sobre el problema expuesto.
• El estudio de casos: Se trata de analizar un caso concreto para obtener varias alternativas o soluciones.

  Fases del Estudio de Casos

  1. Preparación: Preparar el caso y animar a la participación para expresar ideas.
  2. Durante la discusión: Formular las preguntas adecuadas, modelar el debate y no permitir la opinión propia del facilitador.
  3. Síntesis: Sintetizar lo que han dicho los grupos.
• La reunión: Instrumento de comunicación que proporciona a los miembros de un grupo la oportunidad de realizar aportaciones.

  Fases de la Reunión

  1. La preparación: Definir los objetivos, seleccionar a las personas que van a asistir, concretar los temas y convocar a los participantes.
  2. La conducción de la reunión: Intentar llevar a los participantes al objetivo e intervenir si el grupo se bloquea.
  3. Cierre y conclusiones: Revisar los temas tratados y formular los acuerdos.