Dominio de la Comunicación Escrita y Habilidades Interpersonales Clave

Dominio de la Comunicación Escrita Eficaz

La comunicación escrita es un proceso que requiere mayor planificación, ya que es menos espontánea y expresiva; carece de gestos y, por ello, resulta más difícil expresar con precisión lo que deseamos comunicar.

Principios para una Comunicación Escrita Eficaz

• Adaptar el escrito al destinatario.
• Utilizar palabras de uso corriente.
• Combinar el uso de palabras cortas y largas.
• Evitar expresiones dubitativas.
• Evitar redundancias.
• Usar verbos en voz activa.

Tipos Fundamentales de Comunicación

Existen dos tipos principales de comunicación:

1. Verbal
2. Escrita

Características de la Comunicación

Comunicación Verbal

• Expresividad.
• Uso adecuado del vocabulario.
• Capacidad de hablar correctamente.

Comunicación Escrita

• Expresividad (a través del texto).
• Uso adecuado del vocabulario.
• Capacidad de escribir correctamente.

Ejemplos de Menús (Nota: Este contenido parece estar fuera de contexto, pero se mantiene según la instrucción)

Tipos de Desayuno

Desayuno Continental

• Café.
• Zumo.
• Mantequilla y mermelada.
• Tostadas.
• Bollería.

Desayuno Inglés

• Café.
• Zumo.
• Mantequilla y mermelada.
• Tostada.
• Bollería.
• Huevos fritos con salchichas.

Desayuno Americano

• Café.
• Zumo.
• Mantequilla y mermelada.
• Tostada.
• Bollería.
• Cereales.
• Huevos fritos con salchichas.
• Bacon.

Nota: La palabra "Minuta" se define al final como la lista de platos de un menú.

Estilos de Comunicación Interpersonal

1. Estilo Pasivo

Manifestaciones No Verbales

• Ausencia de contacto visual.
• Voz baja.
• Falta de confianza.
• Gesto desvalido.
• Sensación de no querer recibir el mensaje.
• Manos agarrotadas.
• Risita falsa.

Manifestaciones Verbales

• Uso de frases como: "quizás", "supongo", "me pregunto si...".

Efectos

• Depresión.
• Baja autoestima.

2. Estilo Asertivo

Manifestaciones No Verbales

• Contacto visual directo.
• Voz conversacional (tono adecuado).
• Habla fluida.
• Gestos y posturas firmes.
• Mensaje positivo.
• Manos sueltas.
• Risa natural y espontánea.

Efectos

• Resuelve problemas.
• Sensación de estar relajado.
• Satisfacción personal.
• Sentirse respetado.

3. Estilo Agresivo

Manifestaciones No Verbales

• Mirada fija.
• Voz alta.
• Mensaje amenazador.

Manifestaciones Verbales

• Uso de frases como: "deberías", "harías mejor si...".

Efectos

• Sentimientos de culpa.
• Insatisfacción.
• Soledad.
• Hiere a los demás.

Aptitudes y Actitudes Clave para la Interacción

Habilidades Sociales

• Buscar un trato persona a persona.
• Practicar la escucha activa.
• Encontrar puntos en común (fomentar la asertividad).
• Practicar la empatía.

Definiciones de Conceptos Fundamentales

Escucha Activa

Es escuchar bien, con atención y cuidado, tratando de entender lo que nos dicen.

Diferencia entre Oír y Escuchar

• Oír: Percibir con el oído los sonidos.
• Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.

Asertividad

Comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente sin ofender a la gente.

Principios de la Asertividad

• Respeto por los demás y por uno mismo.
• Ser directo y honesto.
• Ser apropiado al contexto.

Derechos Asertivos

• Derecho a alcanzar metas.
• Derecho a decidir qué hacer con tu vida.
• Derecho a saber lo que se quiere.
• Derecho a mejorarse a sí mismo.

Empatía

Saber escuchar y saber cuándo hablar; ser solidario, abierto y flexible; reconocer problemas y resolver situaciones.

Minuta

Es la lista de platos que componen un menú.