Comunicación oral y escrita: microhabilidades, escucha activa y actos de habla

Resumen

El documento repasa las habilidades necesarias para comunicarse bien, tanto oralmente como por escrito. Describe las microhabilidades de la expresión oral, el perfil del oyente atento y del buen escritor, así como el enunciado como unidad mínima de comunicación. Por último, explica los tipos de actos de habla y sus tres niveles: locutivo, ilocutivo y perlocutivo.

Puntos clave

Decodificar un mensaje exige conocer los símbolos escritos para comprender instrucciones o información.
Las microhabilidades de la expresión oral incluyen planificar, conducir el discurso, conducir la interacción, negociar el significado y producir el texto.
El oyente perfecto adopta una actitud activa, es objetivo, capta el objetivo del mensaje y reacciona cuando el orador termina.
El buen escritor lee, toma conciencia de la audiencia, planifica, relee, revisa el texto.
El enunciado es la unidad mínima de comunicación: está comprendido entre dos pausas, tiene una curva de entonación y un sentido completo.
Los actos de habla pueden ser directos o indirectos y se proyectan en tres niveles: locutivo, ilocutivo y perlocutivo.

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Comprensión y Decodificación de Mensajes

Leer características: Decodificar un mensaje sirve para comprender desde instrucciones hasta información; el lector debe conocer los símbolos escritos.

Microhabilidades de la Expresión Oral

Planificar el discurso: Analizar la situación, usar soportes, anticipar y preparar el tema.
Conducir el discurso: Desarrollar el tema, relacionar un nuevo tema con uno viejo, y saber abrir y cerrar un discurso.
Conducir la interacción: Manifestar que se quiere intervenir, escoger el momento, utilizar la palabra adecuada, marcar el inicio, ceñirse a las conversaciones, ceder el turno de la palabra y reconocer cuando un interlocutor pide la palabra.
Negociar el significado: Adaptar el grado de especificación del texto, evaluar la comprensión y usar circunloquios.
Producir el texto: Facilitar la comprensión, simplificar la escritura, usar muletillas y resumir la idea.

El Oyente Perfecto

Adopta una actitud activa, mira al orador, es objetivo, conecta con la onda del orador, descubre la idea del mensaje, capta el objetivo, valora el mensaje escuchado, valora la intervención del orador, reacciona al mensaje y habla cuando el orador ha terminado.

El Perfil de un Buen Escritor

Lectura.
Tomar conciencia de la audiencia.
Planificar el texto.
Releer los fragmentos escritos.
Revisar el texto.

El Nivel Morfosintáctico

Enunciado y Oración

El enunciado es la unidad mínima de comunicación y una unidad sintáctica básica. Podemos definirla en función de tres caracteres primordiales:

El enunciado está comprendido entre dos silencios o pausas.
Le corresponde una determinada curva de entonación.
Comunica un mensaje que el receptor puede entender porque posee un sentido completo.

Tipos de Habla

Directos: Son acciones lingüísticas intencionadas y explícitas que se ven en el momento.
Indirectas: Indican indirectamente la intención comunicativa. Cada acto de habla se proyecta en tres niveles simultáneos:

Niveles de los Actos de Habla

Acto locutivo: Es lo que yo pienso y lo que yo digo.
Acto ilocutivo: Es la intención que tiene el hablante.
Acto perlocutivo: Es lo que uno es capaz de hacer después de haber escuchado.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los niveles de los actos de habla?

Los actos de habla se proyectan en tres niveles simultáneos: el acto locutivo (lo que se piensa y se dice), el acto ilocutivo (la intención del hablante) y el acto perlocutivo (lo que el oyente es capaz de hacer después de escuchar).

¿Qué es un enunciado?

Es la unidad mínima de comunicación y una unidad sintáctica básica. Se caracteriza por estar comprendido entre dos silencios o pausas, tener una determinada curva de entonación y comunicar un mensaje con sentido completo.

¿Qué caracteriza al oyente perfecto?

Adopta una actitud activa, mira al orador, es objetivo, conecta con su mensaje, descubre su idea y capta su objetivo. Reacciona al mensaje y habla cuando el orador ha terminado.