Ejercicios Resueltos de Gestión y Administración Organizacional

Casos Prácticos de Gestión Administrativa

• Pablo es el jefe del departamento de ventas; él tiene toda la autoridad para tomar las decisiones dentro de su departamento.
  RES: SUPERVISIÓN
• Patricia ha creado el siguiente plan en caso de reclamo de un cliente: definir, llamar, evaluar, realizar.
  RES: PROCEDIMIENTO
• Existen tres tipos de habilidades para que el administrador pueda ejecutar.
  RES: HABILIDAD HUMANA
• En un minimarket, el dueño está bastante preocupado porque no está seguro de qué tan bien tratan los vendedores a los clientes.
  RES: FAMILIAR
• El crecimiento de la economía en Chile está proyectado por los expertos.
  RES: ECONÓMICO
• Juan es operador de una retroexcavadora en una empresa minera.
  RES: NIVEL INFERIOR
• El jefe de bodega del hospital regional se ha dado cuenta de que se ha multiplicado el gasto de paracetamol.
  RES: CONTROL SOBRE EXISTENCIAS
• En una tienda de retail, el gerente de ventas está realizando el control de los 300.
  RES: POR RESULTADOS
• El jefe de Recursos Humanos de una empresa señala al jefe de Operaciones que es urgente aplicar.
  RES: VERDADERO
• Cecilia es la alcaldesa de una pequeña comuna del norte del país.
  RES: ÓRDENES E INSTRUCCIONES DE TRABAJO
• Leonardo es el nuevo gerente general de una empresa y cambió la estructura de la organización.
  RES: COSTOS
• La organización formal e informal son excluyentes, es decir, no pueden coexistir.
  RES: FALSO
• Sergio está muy contento, ya que al planificar a inicio de año, al final del periodo...
  RES: FALTA EL CONTROL
• Manolo es el jefe de un departamento y exige que todos sus subordinados se traten con respeto.
  RES: LA CONSECUENCIA DEL JEFE
• María Ignacia, jefa del departamento de Contabilidad, le solicita a Germán, jefe del departamento de Ventas...
  RES: COMUNICACIÓN HORIZONTAL
• Francisco es director de un servicio público; luego de identificar un grave problema de abastecimiento...
  RES: PROCESO DE INVESTIGACIÓN
• Dadas las indicaciones del Ministerio de Educación, un colegio ha implementado la política de realizar la evaluación.
  RES: VERDADERO
• Karen, jefa del departamento de Finanzas, luego de haber visto los resultados de la evaluación...
  RES: LA CORRECCIÓN DE LAS DESVIACIONES
• La administración es una ciencia social que persigue...
  RES: Que se puede aplicar en todo tipo de organismo social y se puede adaptar a las distintas realidades.