Elementos Fundamentales y Dimensiones Clave de la Cultura Organizacional
Componentes Esenciales de la Cultura Organizacional
- Valores: Constituyen el núcleo central de la cultura, ya que representan una convicción o principio que tiene un individuo en relación con un determinado tema o hecho. Según estos valores, se puede determinar lo que es correcto o la forma adecuada de actuar. Ejemplo: lealtad, entre otros.
- Héroes: Son las personas que manifestaron o personificaron los valores. Constituyen el modelo a seguir por los miembros de la organización.
- Ritos y Rituales: Determinan las formas de actuar dentro de una organización.
- Los rituales representan actos que deben realizarse respetando reglas formales establecidas con anticipación, por lo tanto, son actos solemnes.
- Los ritos son actos que se repiten en forma invariable, pero sin normas preestablecidas.
- Red Cultural: Es la vía de comunicación de los valores de la organización. Por intermedio de ella se transmite la cultura organizacional de persona a persona.
Características Distintivas de la Cultura Organizacional
Estas características definen el perfil y el funcionamiento interno de la cultura empresarial:
Dimensiones de la Cultura
- Identidad de los Miembros: El grado en que los empleados se identifican con la organización como un todo y no solo con su tipo de trabajo o campo de conocimientos profesionales.
- Énfasis en el Grupo: El grado en que las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a personas individuales.
- Enfoque hacia las Personas: El grado en que las decisiones de la administración toman en cuenta las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.
- Integración en Unidades: El grado en que se fomenta que las unidades de la organización funcionen de forma coordinada e interdependiente.
- Control: El grado en que se emplean reglas, reglamentos y supervisión directa para vigilar y controlar la conducta de los empleados.
- Tolerancia al Riesgo: El grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos, innovadores y arriesgados.
- Criterios para la Recompensa: El grado en que se distribuyen las recompensas, como los aumentos de sueldo y los ascensos, de acuerdo con el rendimiento del empleado, no con su antigüedad, favoritismo u otros factores ajenos al desempeño.
- Tolerancia al Conflicto: El grado en que se fomenta que los empleados traten abiertamente sus conflictos y críticas.
- Firmeza hacia los Fines o Medios: El grado en que la administración se perfila hacia los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para alcanzarlos.
- Enfoque hacia un Sistema Abierto: El grado en que la organización controla y responde a los cambios del entorno externo.