Emisor receptor mensaje código canal

empatía: capacidad que tenemos los humanos para ponernos en el lugar del otro.
contexto:situación concreta en que se transmite el mensaje.
intelocutor: cada una de las personas que forman parte de un dialogo.
persuasión:inducir a uno con razones para creer o hacer alguna cosa.
sintonía: cuando los interlocutores coinciden totalmente en el sentido de un mensaje.
la comunicación en las relaciones comerciales
la comunicación es un proceso
la comunicación es un proceso por medio del cual un individuo, emisor, transmite un mensaje a otro, receptor, utilizando un código conocido por ambos a través de un canal que sirve de vehiculo del mensaje.
elementos del proceso de comunicación
emisor es quien inicia el proceso comunicativo y elabora el mensaje.
transmisor es la vía por la que circula el mensaje emitido.
soporte es el medio físico que contiene la información.
canal es la forma de transmitir los mensajes.
mensaje es la información que el emisor lanza al receptor.
código es un cojunto de símbolos.
receptor es aquella persona a quien va dirigido el mensaje.
descodificador es un mecanismo que convierte un código de entrada en un lenguaje entendible para el receptor.
fases del proceso de comunicación
preparación y codificación: el mensaje lo elabora el emisor mediante unos signos
transmisión: el mensaje se envía codificado al receptor a través de un canal escogido.
recepción y descodificación: el receptor recibe el mensaje y tendrá que descodificarlo.
retroalimentacion o feed-back: el receptor al recibir el mensaje, contexta y automáticamente se convierte en emisor de un nuevo mensaje.
barreras en la comunicación
factores atubuidos al emisor:
-el emisor no es capaz de reflejar lo que verdaderamente queré comunicar
-el emisor no conoce el idioma del receptor
-deficiencias físicas o psíquicas del emisor
-el emisor no tiene en cuenta el nivel de conocimientos del receptor
-el emisor no sabe a quien quiere dirigirse
factores atribuidos al receptor:
-el receptor se distrar y no escucha los mensajes
-se malinterpretan los mensajes porque el significado del lenguaje y los símbolos no coinciden con los que tiene el emisor  el receptor
-el nivel de conocimientos del recepto y del emisor es diferente
factores que se deben a agentes externos a los comunicantes:
-ruidos que se producen en el entorno
-interferencias, cortes eléctricos o en las lineas telefónicas
-personas que hablan al mismo tiempo elevando la voz.
comunicación verbal
la comunicación verbal es presencial cuando el emisor y el receptor están en el mismo lugar, y no presencial cuando no lo están.
normas para hablar en publico
introducción: saludamos al publico y presentamos el tema con un resumen breve y claro.
desarrollo: podemos dividirlo en varios apartados, exponerlos en el orden escogido e incluir ejemplos y conclusiones en cada parte.
final: debe ser efectivo, pues es la parte que mas recordaran muchas personas. Debemos incluir una conclusión y un agradecimiento a la audiencia.