Entendiendo la Cultura Organizacional: Elementos, Tipos y Transformación Empresarial
Definición y Aspectos Fundamentales de la Cultura
La cultura es un todo integral formado por instrumentos y bienes de consumo, ideas y oficios humanos.
Tiene tres aspectos fundamentales:
- Tecnológico: Está relacionado con herramientas, materiales y máquinas.
- Sociológico: Comprende las relaciones entre los hombres.
- Ideológico: Incluye creencias, rituales, arte y ética.
La cultura representa la historia y la evolución de la compañía y sus personas.
Niveles de la Cultura Organizacional
Se pueden identificar distintos niveles o capas en la cultura de una organización:
- Artefactos: Son las cosas que uno ve, escucha y siente cuando se encuentra con un grupo nuevo (ej. arquitectura, vestimenta, lenguaje).
- Valores Adoptados: Son las razones que esgrimimos para explicar por qué hacemos lo que hacemos (ej. estrategias, metas, filosofías declaradas).
- Supuestos Básicos Compartidos: Son las creencias y percepciones inconscientes, dadas por sentado, que toman los miembros de la organización como ciertas.
Importancia de la Cultura Organizacional
La cultura organizacional es un marco que guía la conducta diaria y la toma de decisiones de los empleados, y que perfila sus actos hacia la obtención de las metas de la organización.
Tipos de Cultura Corporativa
Existen diversos tipos de cultura corporativa, entre los que destacan:
- Cultura de Poder: Se da en organizaciones con una figura central muy fuerte que toma las decisiones clave.
- Cultura de la Función (o Rol): Se centra en la burocracia, las reglas, los procedimientos y la racionalización.
- Cultura de la Tarea: Orientada a la consecución de objetivos y la realización de proyectos específicos, a menudo mediante equipos.
- Cultura de la Persona: Se encuentra en organizaciones formadas por profesionales (ej. consultorías, despachos) acostumbrados a trabajar individualmente, donde la organización existe para servir a sus miembros.
Fases de Socialización Organizacional
La integración de un nuevo miembro en la cultura organizacional suele seguir estas fases:
- Socialización Previa (o Anticipatoria): Se inicia antes de que la persona se integre formalmente a la organización, a través de la información y expectativas que adquiere.
- El Encuentro: Se inicia cuando se ha firmado el contrato de trabajo y el individuo confronta sus expectativas con la realidad de la organización.
- Cambio y Adquisición (Metamorfosis): El nuevo empleado domina las tareas importantes, resuelve posibles conflictos de roles y ajusta sus valores y comportamientos a los del grupo.
Mentoría
La mentoría es un proceso donde un empleado más experimentado (mentor) se acopla con un recién llegado a la empresa (mentee) para proporcionarle guías, pautas, apoyo y conocimiento sobre la organización.
Gestión del Cambio Planeado
El cambio planeado es un esfuerzo deliberado y colaborativo para mejorar el funcionamiento de un sistema.
Elementos del Cambio Planeado
Tiene tres elementos principales:
- El Sistema: Puede ser un individuo, un grupo, una organización o una comunidad que se busca cambiar.
- El Agente de Cambio: Persona o grupo (interno o externo) que facilita el cambio, proporcionando al sistema el apoyo técnico y procesal necesario para que el cambio se lleve a cabo con éxito.
- Un Estado Deseado: Define las condiciones específicas y los objetivos que el sistema, con ayuda del agente de cambio, busca alcanzar.
Objetivos del Cambio Planeado
El cambio planeado se realiza para:
- Lograr que los efectos del cambio perduren.
- Obtener un cambio participativo.
- Aplicar las herramientas y estrategias adecuadas.
- Poder predecir y gestionar los efectos del cambio.
Proceso y Definición del Cambio Organizacional
El proceso de cambio es un conjunto de etapas que se llevan a cabo para que una empresa u organización llegue a ser diferente, adaptándose a nuevas circunstancias.
El cambio organizacional es la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje y la modificación de comportamientos y estructuras.
Desarrollo Organizacional (DO)
El Desarrollo Organizacional (DO) comprende un conjunto de teorías, valores, estrategias y técnicas planificadas y a largo plazo, respaldadas por la alta dirección, para mejorar los procesos de solución de problemas y renovación de la organización, usualmente con la asistencia de un agente de cambio.
Propósito del DO
El propósito del DO consiste en mejorar el proceso de autorrenovación de la organización, de tal forma que los gerentes puedan adaptar su estilo administrativo y las prácticas organizacionales a los nuevos desafíos y oportunidades.
Administración Colaborativa
Una administración colaborativa significa que los gerentes hacen a un lado la estructura de autoridad jerárquica tradicional y permiten que los empleados desempeñen un papel importante y activo en la toma de decisiones que afectan su trabajo y la organización.
Creatividad e Innovación en la Organización
- Creatividad: Es la capacidad de generar ideas nuevas y originales.
- Innovación: Es el proceso de traducir una idea nueva o creativa en una empresa nueva, un producto nuevo, un servicio nuevo o un proceso mejorado.
Proceso Creativo
El proceso creativo generalmente consta de tres pasos o fases:
- La Generación de Ideas: Exploración y descubrimiento de nuevas posibilidades.
- La Solución de Problemas: Evaluación y desarrollo de las ideas generadas.
- La Implantación: Puesta en práctica de la idea seleccionada y convertida en innovación.