Entendiendo el Mercado de Productos de Gran Consumo (MPGC): Estrategias y Decisiones

Mercado de Productos de Gran Consumo (MPGC): Una Visión Detallada

El Marketing de Productos de Gran Consumo (MPGC) clasifica los productos de consumo (C) atendiendo a dos criterios fundamentales:

1. Criterios de durabilidad y tangibilidad:
   • Bienes de consumo no duraderos.
   • Bienes de consumo duraderos.
   • Servicios.
2. Según el proceso de compra:
   • Bienes de conveniencia.
   • Bienes de compra.
   • Bienes de especialidad.
   • Bienes no buscados.

¿Qué entendemos por Productos de Gran Consumo (PGC)?

Entendemos por PGC los bienes de consumo habitual adquiridos con frecuencia por un porcentaje elevado de consumidores y que se destruyen con el uso, debiendo necesariamente ser repuestos. Son bienes de baja implicación cuyo proceso de compra suele implicar un mínimo esfuerzo cognitivo; la búsqueda de información y evaluación de alternativas son mínimas, cuando no inexistentes. Son fundamentalmente los llamados bienes de conveniencia.

Definición de Marketing de Productos de Gran Consumo (MPGC) según la AMA

Según la AMA, el MPGC es un proceso de planificación y ejecución del concepto, precio, promoción y distribución de bienes de consumo de compra repetida con el fin de favorecer intercambios que satisfagan los objetivos de todas las partes, fundamentalmente cubrir necesidades a un precio aceptable y obtener un rendimiento al capital invertido.

El Mercado Objetivo del MPGC

El mercado objetivo del MPGC son mercados cada vez más competitivos, con consumidores más exigentes que disponen de más opciones donde elegir y de más información.

El Proceso de Decisión de Compra de PGC

El proceso de decisión de compra de PGC se divide en 5 etapas:

1. Reconocimiento del problema o aparición de una necesidad no satisfecha.
2. Búsqueda de información (en la memoria y en el entorno).
3. Evaluación de la información adquirida, que genera actitudes de compra.
4. Elección del establecimiento y decisión de compra de la marca.
5. Evaluación de la marca comprada.

Situaciones de Compra y Nivel de Implicación

A medida que el comportamiento de compra se vuelve rutinario, algunas de estas fases como la búsqueda de información y la evaluación de alternativas serán omitidas. También el consumidor puede actuar por impulso, por lo que el proceso de decisión de compra está condicionado por el tipo de situación de compra enfrentada por el consumidor. Según el nivel de implicación del individuo diferenciamos 3 situaciones:

1. Situación de solución amplia: Alta implicación con la decisión. Propia de problemas que se plantean de forma infrecuente, complejos... ante los cuales no se tiene suficiente experiencia.
2. Situación de solución limitada: Aparece cuando el consumidor tiene la necesidad de cambiar de marca por cansancio o aburrimiento.
3. Situación de solución rutinaria: De baja implicación. Es propia ante problemas de reposición de productos acabados. Esta solución da lugar a la recompra de la marca llevando este comportamiento a dos actitudes o motivaciones:
   • Fidelidad de marca: Implica preferencia y un compromiso consciente con la marca.
   • Compra repetida: No existiendo en este caso dicha preferencia y compromiso.