Entorno

ENTORNO DEL MARKETING

Entorno de Marketing de una organización:

 “Conjunto de fuerzas directas e indirectas y controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia, desde un ámbito microeconómico y macroeconómico, en todas sus acciones, decisiones y resultados”  

Entorno de MarketingANÁLISIS EXTERNO:

• Factores no controlables de la organización (macro entorno).
• Factores con algún posible control (micro entorno).
•  Identifica oportunidades y amenazas.

ANÁLISIS INTERNO:

• Factores de la organización (micro entorno).
• Identifica fortalezas y debilidades.

  1. MACRO ENTORNO DE MARKETING 

La empresa y sus proveedores, distribuidores, clientes competidores y públicos interactúan en un amplio macroentorno conformado por fuerzas que suponen oportunidades y amenazas para la empresa. Dentro del macroentorno se distinguen seis fuerzas principales:

     Fuerzas que condicionan la actuación de la empresa.

     El poder de influencia de la empresa es escaso.

 Objetivos del análisis:

     Rentabilizar oportunidades

     Minimizar amenazas

Análisis de las Condiciones:

     Demográficas Económicas

     Tecnológicas Socioculturales

     Políticas y legales Competitivas

     Ecológicas y naturales

• CONDICIONES DEMOGRÁFICAS

Condiciones referentes a la población:

     Natalidad.

     Inmigración.

     Esperanza de vida.

     Nuevas formas familiares.

 B.  CONDICIONES ECONÓMICAS

Magnitudes económicas más relevantes:

     Crecimiento PIB, tasa paro, inflación, gasto público, tipos interés (ahorro, gasto, inversión).

     Globalización:

     Mercados más competitivos.

     Papel relevante de las exportaciones.

 C.  CONDICIONES TECNOLÓGICAS

Posibilidades de innovación:

     En oferta

     En comercialización

  Innovación factor clave de Competitividad

     Determinan las variables de Marketing-mix

     Desarrollo de las Tecnologías de la

     Información y la Comunicación (TIC).

 D.  CONDICIONES SOCIOCULTURALES

     Normas, actitudes y hábitos comunes en el entorno social, que influyen en el comportamiento individual, familiar y organizacional

Tendencias:

     Unidad familiar dinámica y cambiante.

     Trabajo de la mujer fuera del hogar

     Vida profesional con más cambios y más períodos vacacionales.

     Medios tecnológicos: teletrabajo, educación a distancia,...

     Cambios sociológicos.

     Comportamiento del consumidor con productos más personalizados.

 E.  CONDICIONES POLÍTICAS Y LEGALES

• Marco institucional, público y legal.
• Marco normativo armonizado en la U.E.
• Marco legal: limita las actuaciones para acceder al mercado. Algunos ejemplos:
• Normas de autocontrol.

 F.   CONDICIONES ECOLÓGICAS Y NATURALES

     Factor ecológico como cambio socioeconómico

     Consumo ecológico: movimientos ecologista y consumerista

     Demanda de productos menos perjudiciales con el medio ambiente: Marketing verde

Estrategias:

• Orientación exclusiva de Marketing hacia el medio ambiente.

     Esfuerzo de todos los niveles con el medio ambiente.

 2. MICRO ENTORNO DE MARKETING 

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

Fuerzas que influyen de manera directa e inmediata en:

• La gestión de la empresa.
• Las relaciones de intercambio.
• Conocer puntos fuertes y débilesde la organización

 Micro Ambiente:

      Interno: organización y estructura.

      Externo: proveedores, intermediarios, publico objetivo y grupos de interés, competencia.

 a)      Micro Ambiente Interno 

      Organización:

Medios humanos y materiales disponibles para un fín.

      Estructura organizativa:

Esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisión,  procedimientos y sistemas.

      Expresión externa de la organización:

• Organigrama, descripción de tareas y procedimientos.
  • • Posición del Departamento de Marketing.
    • Marketing Interno.

 b)   Micro Ambiente Externo A.  PROVEEDORES

            Inicio del canal: origen de los productos comercializados

            Condiciona la oferta de la empresa

            Relaciones: pueden transformarse en ventaja competitiva

            Necesidad de un clima de cooperación.

            Marketing de relaciones.

 B.  INTERMEDIARIOS

            Enlazan la producción y prestación con el uso o consumo.

            Distancia espacial y temporal entre producción y consumo.

            Adecuar la oferta a la demanda

            Proceso de Distribución: transporte, dividir la oferta, almacenar,

            contactar, comunicar.

            Simplifican intercambios.

            Participan en actividades de Marketing

            Contraen riesgos en nombre de las empresas

            Generan satisfacción

            Intereses contrapuestos.

 C.  PÚBLICO OBJETIVO Y GRUPOS DE INTERÉS

Clientes:

            Base de las acciones y decisiones de Marketing

            Identificación y comprensión de las necesidades del consumidor: comportamiento del consumidor

Grupos de Interés:

            Accionistas, medios de comunicación, asociaciones,...

            Pueden influir en los resultados de la empresa

            Acciones de Comunicación (Relaciones Públicas)

 D.  COMPETENCIA

            Rivalidad entre organizaciones.

            Factores macro ambientales determinan capacidad de expansión.

            Basada en productos de la misma categoría, en otras categorías para las mismas u otras necesidades.