Entrevista efectiva: cómo elegir al entrevistado y buenas prácticas para entrevistadores

La entrevista

¿Qué se debe tener en cuenta para elegir al entrevistado? ¿Por qué?

El entrevistado deberá ser una persona que interese a la comunidad, que tenga alguna idea o experiencia importante que transmitir.

¿Cómo debe actuar el entrevistador antes y durante la entrevista?

• Disposición y paciencia: El entrevistador debe tener disposición y paciencia para así llevar a cabo con éxito una entrevista.
• Claridad en el habla: Debe hablar de manera clara, precisa y en voz entendible.
• Naturalidad en las preguntas: Debe hacer las preguntas de manera natural.
• Planificación: Antes de la entrevista debe planificar las preguntas a formular.
• Explicación del proceso: Durante la entrevista, explicar la forma en que ésta se llevará a cabo.
• Toma de notas: Tomar notas durante la entrevista.
• Análisis posterior: Una vez finalizada, analizar toda la información recogida.

¿Qué cuidados deben observarse durante el desarrollo de la entrevista por ambas partes?

• Limitaciones de la expresión verbal: Ser consciente de las limitaciones de la expresión verbal.
• Discrepancias entre decir y hacer: Tener en cuenta las posibilidades de divorcio o discrepancia entre lo que se dice y lo que se hace.
• Ausencia de secreto: Considerar que puede no existir total confidencialidad según el contexto y las condiciones de la entrevista.

¿Qué requisitos se deben cumplir al plantear el cuestionario?

• Redacción exacta: Las preguntas deben formularse exactamente como están redactadas en el cuestionario.
• Una sola formulación: Se han de formular una sola vez.
• Orden: Deben estar ordenadas.
• Evitar suposiciones: No dar por respondida una pregunta con respuestas que se derivan de otras.
• Transiciones: Utilizar frases de transición.
• Comentarios breves: Hacer breves comentarios que ayuden a mantener la comunicación.

Ventajas de la entrevista

• Es una técnica eficaz para obtener datos.
• La información obtenida puede ser usada para elaborar un informe más riguroso.
• Se obtienen múltiples respuestas.
• Se adquiere información más precisa.
• Cuando el encuestado tiene dificultades, el entrevistador puede ayudar a expresar sus pensamientos.
• Se pueden registrar las respuestas a través de gestos, movimientos y tono de voz del entrevistado.
• Es flexible, ya que el entrevistador puede aclarar y repetir preguntas.

Desventajas de la entrevista

• Limitación de la expresión oral por parte de ambos.
• Es muy común encontrar personas que mienten o exageran respuestas.
• Hay personas que se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez.