Trabajo en equipo: formación y dinámicas

Equipo de trabajo

Diferencia entre grupo y equipo

Según Stephen Robbins, la diferencia entre grupo de trabajo y equipo de trabajo radica fundamentalmente en el beneficio final. Para este autor, el grupo de trabajo mantiene una relación y comparte información para beneficio individual, mientras que el equipo de trabajo es un conjunto de personas que mediante sus esfuerzos individuales alcanzan un beneficio grupal, es decir, común.

Formación de los equipos

Etapa inicial: Desconocimiento o incertidumbre de los miembros. Consiste en conocerse.

Tormenta o conflicto: Desavenencias, enfrentamientos...

Normativa de estructuración: Se establece una serie de normas de funcionamiento. Aparece el sentimiento de pertenencia al equipo.

Rendimiento o desarrollo: Es la fase de pleno funcionamiento.

Terminación: El grupo se disuelve.

Eficacia y eficiencia en el trabajo en equipo

Ser eficaz es cumplir con el objetivo y ser eficiente es cumplir el objetivo, además, con el mínimo tiempo y recursos.

La tarea y la relación

La orientación a la tarea viene impuesta por la organización. Es el trabajo puro y duro que debe alcanzar el grupo. La orientación a la relación viene dada por las relaciones humanas. Coopera en base a sus habilidades sociales.

Cómo mejorar las relaciones en los equipos

A) Inteligencia emocional: Es “la capacidad para gestionar nuestras emociones y hacer un uso inteligente de las mismas”. No se trata en absoluto de esconderlas, sino de dirigirlas y equilibrarlas.

B) Asertividad: Es “la capacidad de saber expresar nuestros sentimientos sin herir a los demás ni huir de la situación”. Saber decir no. Decir lo que no nos gusta en un momento determinado. Poder cometer errores y responsabilizarnos de ellos sin sentirnos culpables. Expresar nuestra gratitud hacia los demás. Técnicas asertivas:
- Disco rayado -DESC: Técnica para expresar una disconformidad, pasos: D: describir el hecho. E: expresar nuestro sentimiento. S: sugerir una solución. C: consecuencias positivas ante la posible solución.

C) Escucha activa: Consiste en atender a quien nos habla, estar centrados únicamente en sus palabras y asimilarlas para poder darle una respuesta acorde a ellas.

Dinámicas de trabajo en equipo

Tormenta de ideas o “brainstorming”: Un grupo reducido expresa cualquier idea. La habilidad del coordinador consiste en canalizar todas estas ideas y extraer una válida.
Dramatización o “role-playing”: Se presenta una situación y los integrantes hacen de actores. Cada uno representa un papel. Poder comprender o analizar una determinada situación.
Estudios de casos: Se estudia una situación real y se comentan las posibles soluciones.
Philips 66: El equipo se divide en grupos e intercambian ideas e impresiones. El coordinador de cada grupo extrae las conclusiones y al final se sintetizan las conclusiones.