Trabajo en equipo: métodos, roles y técnicas de colaboración

Trabajo en equipo: concepto y funcionamiento

Dentro de un grupo de trabajo, los participantes adquieren diferentes roles. Producción: la forma en que se pertenece al propio grupo de trabajo tiene un carácter relacional, y deriva de la integración de personas en diferentes grupos informales.

Equipo de trabajo

Un equipo de trabajo es un conjunto organizado de personas que aportan su forma de ser, conocimientos, etc., para realizar intervenciones concretas. Se forma por un pequeño grupo de personas que participan en una serie de principios:

• Estar comprometidos con un objetivo común.
• La aportación de cada persona está relacionada con los logros del objetivo principal.
• Las tareas se distribuyen entre los diferentes miembros, quienes deben aplicar sus métodos y técnicas preestablecidas.

Grupo informal

Un grupo informal es un conjunto de personas vinculadas entre sí por un complejo sistema de relaciones interpersonales que se forman de manera espontánea y que configuran una estructura grupal.

Causas de formación

• Proximidad de personas y rutinas del entorno laboral.
• Mismos intereses.
• Sujeción a normas laborales.

Ventajas: facilitan la comunicación, actúan como factor de cohesión y promueven la cooperación.
Inconvenientes: pueden generar rumores, crear malestares y provocar un mal rendimiento en la organización.

Trabajar en equipo abarca todo tipo de métodos, organizaciones y estrategias que utiliza el equipo para conseguir sus objetivos.

El trabajo en equipo

El trabajo en equipo constituye un instrumento muy importante y una metodología que permite:

• Conjugar lo mejor de cada persona para que el grupo sea eficiente.
• Que la función del grupo vaya más allá de la aportación individual de cada miembro.
• Realizar tareas desde distintos puntos de vista, permitiendo así la visión y complementariedad.
• Generar sinergias.

Ventajas:

• Considerar lo mejor de cada miembro y seleccionar a los mejores cualificados para cada labor.
• Todos participan en el proyecto y resuelven los desafíos sin depender del otro.
• Aumento de la calidad del trabajo y de los resultados, debido al rendimiento de la toma de decisiones conjunta.
• Mayor satisfacción grupal, ya que se priorizan los conocimientos del grupo antes que los individuales.
• Las tareas se reparten en función de las características individuales.
• Aumento de la participación y del compromiso.
• Mejor ambiente de trabajo.
• Se trabaja con profesionales de distintas disciplinas, lo que aumenta la motivación.

Limitaciones: inhibición de algunos miembros del grupo, dilución de la responsabilidad de cada miembro, conflictos entre grupos y reparto desigual de tareas.

Factores que pueden dificultar el trabajo en equipo (HRobins)

• Metas poco definidas.
• Ausencia de plan de trabajo.
• Roles individuales poco claros.
• Liderazgo que no afecta.
• Falta de apoyo institucional.
• Conflicto entre miembros.
• Retroalimentación insuficiente.
• Recompensas mal administradas.
• Medios o materiales inadecuados.
• Sobrecarga de trabajo.

Competencias

Escucha activa, asertividad, relaciones sin conflicto, actitud abierta y comunicativa, formación y experiencia necesarias para el rol, sentido común y cohesión, generosidad y comprensión, capacidad de integración, identificación con el equipo de trabajo, actitud responsable, compromiso, respeto, participación y colaboración activa en las tareas.

Método ET

• Planificación del trabajo en equipo: cada miembro debe saber qué papel tiene, qué hacer y cómo hacerlo. Objetivo: evitar improvisaciones.
• Ejecución coordinada: todos los profesionales deben trabajar en forma coordinada para conseguir mayor sinergia y evitar esfuerzos redundantes e innecesarios.
• Relaciones personales: necesarias para fortalecer la interacción interpersonal y establecer relaciones afines que generen cohesión grupal.
• Comunicación efectiva: para conseguir relaciones productivas es necesario disponer de un sistema de comunicación efectivo que genere un flujo de comunicación retroactiva.
• Tipos de comunicación: descendente (de arriba hacia abajo, dirección base) y ascendente (en sentido inverso). Sistema de funcionamiento de organización tipo asambleario, en el que la dirección asume decisiones de base. Importante: la retroalimentación se da entre componentes del mismo nivel o categoría laboral.

Toma de decisiones

En muchos casos, el fin del equipo de trabajo se dirige a la toma de decisiones, ya que estas tienen incidencia en los resultados del trabajo. Su cumplimiento debe ser consensuado.

Variables en la toma de decisiones

Quién se encarga de decidir, qué se va a decidir, qué consecuencias tiene la decisión, momento de la decisión y cómo llevarla a cabo.

Proceso de toma de decisiones

Planteamiento, análisis, deliberación y decisión (consenso o procedimiento en el que todos los componentes dan su consejo o votan; la elección se rige por votos, y gana el que más consenso obtenga), comunicación, puesta en práctica, seguimiento y control.

Métodos aceptados de trabajo en equipo

Trabajo colaborativo

Estrategia encaminada a que varias personas se comprometan, según sus posiciones, en la consecución de un objetivo colectivo, y se ayuden mutuamente para alcanzarlo. En esta modalidad, el grupo es el protagonista, pues todos los miembros trabajan, colaboran y se ayudan para realizar el proyecto común. En definitiva, cada persona es importante para que todas alcancen los objetivos.

Trabajo por objetivos

Método mediante el cual el trabajador toma como guía de su trabajo los resultados que deben alcanzarse, en lugar de las horas trabajadas. Requiere una planificación muy detallada y realista de los objetivos de la organización y de las actividades necesarias para alcanzarlos, así como una definición precisa del área de responsabilidad de cada persona.

Requisitos de la planificación: el trabajo por objetivos conlleva numerosas ventajas. De todas maneras, hay que tener en cuenta que no todos los trabajos admiten implantar estrictamente el trabajo por objetivos.

Trabajo en red

Método que se sustenta en la colaboración entre diferentes personas o equipos (nodos) que trabajan sobre un mismo problema o proyecto. Se trata de crear una red de articulación comunicativa que permita la colaboración, establezca un sistema de todos estos nodos y garantice que la información y las experiencias se compartan de manera efectiva y permanente entre los distintos módulos. Requiere un sistema informático y tecnológico permanente.