Estilos de Liderazgo y Comunicación Efectiva en la Gestión Directiva
Estilos de Liderazgo
- Estilo de coacción: La relación con los colaboradores se produce a través de órdenes concretas que se refieren a la realización de tareas específicas.
- Estilo de orientación: El líder se preocupa especialmente de que sus colaboradores conozcan los objetivos de las actividades y tareas que realizan.
- Estilo de afiliación: Preocupado por generar y mantener un buen ambiente de trabajo.
- Estilo de participación: Se caracteriza por la insistencia en pedir opinión y lograr consensos en los procesos de toma de decisiones.
- Estilo de emulación: El líder cuyo estilo predominante es el de emulación se presenta a sí mismo como modelo a imitar por sus colaboradores.
- Estilo de capacitación: El líder capacitador se esfuerza por facilitar el desarrollo socioprofesional de sus colaboradores de manera que puedan perfeccionar sus habilidades técnicas.
Capacidades Básicas de los Directivos Líderes
Las tres capacidades básicas son:
- Capacidad estratégica
- Capacidad ejecutiva
- Capacidad de liderazgo
Tipos de Directivos Mediocres
- Directivo mediocre: Deficiente capacidad de tomar decisiones.
- Directivo tirano: La gestión de personas se muestra coactiva e incapaz de delegar.
- Directivo demagogo: Las deficiencias en cuanto al liderazgo se derivan en parte de su preocupación por su propio estatus y prestigio personal.
- Directivo manipulador: Resulta muy persuasivo y utiliza de forma especialmente hábil tanto la coacción como la promesa de futuras ventajas.
Funciones de un Líder
- Percibir el cambio
- Crear una nueva visión
- Establecer las prioridades
- Movilizar a los seguidores
- Resolver las tensiones
- Fortalecer la cohesión
- Conseguir los fines
Diferencias entre Jefe y Líder
- El líder percibe y promueve el cambio; el jefe lleva adelante lo que el líder propugna.
- El líder crea la visión; el jefe la ejecuta.
- El líder marca el camino; el jefe planifica.
- El líder se centra en la eficacia (dirección), haciendo lo que hay que hacer; el jefe se centra en la eficiencia (gestión).
Comunicación Efectiva
Funciones de la Comunicación:
- Transmitir misión, visión y objetivos.
- Transmitir cultura, valores y normas.
- Construir la imagen del grupo.
- Mejorar la coordinación.
- Facilitar la gestión del cambio.
- Mejorar las relaciones y el clima.
- Evitar y resolver conflictos.
Tipos de Comunicación
- Verbal: Oral y escrita.
- No verbal: Apariencia, lenguaje corporal, fenómenos paralingüísticos.
Estrategias del Emisor
- Contextualizar el mensaje.
- Organizar el mensaje.
- Adaptar el mensaje a la/s personas receptoras.
- Seleccionar el canal.
Medidas de Control del Rumor
- Preventivas: Tratar de generar una atmósfera de confianza.
- Correctoras: No negar el rumor sin aportar una información real.
Respuesta Asertiva: Componentes No Verbales
- Contacto visual con el receptor, pero sin ser desafiante.
- Tono firme y convincente, pero no hostil.
- Volumen audible, vocalizando bien, sin titubeos y sin acelerarse.
Confianza en el Liderazgo
La confianza es la esperanza positiva de que la otra persona no se comportará de forma oportunista en su beneficio y en perjuicio nuestro.