Estrategias de Animación Turística y Gestión de Actividades en Hoteles

Fundamentos de la Animación Turística

Glosario de Conceptos Clave

• Flairtending: Modalidad de coctelería conocida también como coctelería acrobática, en la que además de realizar el combinado solicitado se ejecutan malabarismos con la coctelera, las botellas, etc.
• Hoteles urbanos: Son establecimientos situados en grandes ciudades que ofrecen atractivos turísticos.
• Microteatro: Piezas de teatro normalmente para pocos actores y con una duración no superior a los quince minutos.

Definición y Características del Programa de Animación

Un programa de animación turística es un documento que plasma organizadamente las actividades diarias previstas para ofertar a los residentes y desarrollar durante un periodo determinado, aplicado a un público concreto y en unas instalaciones precisas.

Animación en Hoteles No Urbanos

Las animaciones de hoteles urbanos compiten directamente con la oferta cultural y de ocio de la ciudad. Por otro lado, los hoteles no urbanos pueden estar ubicados en zonas alejadas de los centros urbanos, donde la clientela tiene pocas posibilidades de recreación más allá de lo que se les ofrezca en el establecimiento; o bien en ciudades eminentemente vacacionales.

Aunque en este último caso existen más opciones externas, los clientes acuden principalmente para descansar y disfrutar sin complicaciones, por lo que valoran positivamente una oferta de recreación cercana, accesible y fácil de disfrutar.

Perfil y Segmentación de los Clientes

Los clientes de negocios, convenciones o cursos suelen pasar poco tiempo libre en el hotel, por lo que las animaciones para este perfil se limitan a momentos específicos como las comidas o el tiempo de copas.

Turismo Vacacional

Estos turistas disponen de una mayor cantidad de tiempo libre, lo que permite ofrecer una mayor variedad de actividades. Se subdividen en:

• Turismo familiar: Incluye actividades diseñadas tanto para niños como para adultos.
• Turismo de tercera edad: Actividades adaptadas específicamente a su edad y condiciones físicas.
• Turismo joven (grupos y parejas): Donde priman la diversión, la interacción social y el deporte.

Tipos de Programas de Animación Turística

Para que un programa sea efectivo, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ajustarse a las características del hotel.
• Ajustarse a las características de los clientes.
• Cumplir las directrices de la dirección en cuanto a calidad, variedad y beneficios.

Clasificación según Puertas (2004)

Según este autor, los programas se clasifican en función de las edades, los contenidos, el tipo de actividad, la empresa y la localización o capacidad del establecimiento.

Programa Simple

Diseñado para establecimientos pequeños o medianos con un público homogéneo. Se programa una sola actividad por cada franja horaria.

Programa Múltiple o Paralelo

Orientado a grandes establecimientos con un alto volumen de clientes e instalaciones amplias. Se realizan varias actividades simultáneamente coordinadas por varios animadores.

Promoción del Programa de Animación

Para asegurar la participación, se utilizan diversas herramientas de comunicación:

• Tablón de anuncios.
• Programas impresos (folletos).
• Megafonía.
• Recordatorios directos por parte de los animadores.
• Carteles informativos de actividades.
• Soportes triangulares en mesas y mostradores.

Actividades Complementarias

Se definen como aquellas actividades donde el animador asume un papel secundario o de acompañamiento. Estas actividades son tales como:

• Paseos en bicicleta.
• Visitas al mercadillo local.
• Caminatas y senderismo.
• Visitas al puerto.
• Visitas a empresas o industrias cercanas.

Fichas de Preparación de Actividades

Toda actividad debe estar documentada en una ficha que incluya:

• Nombre de la actividad.
• Lugar de realización.
• Duración estimada.
• Materiales necesarios.
• Observaciones adicionales.

Glosario de Animación Nocturna

• Club dance: Coreografía que se practica durante la estancia y se utiliza habitualmente en las actividades nocturnas.
• Escaleta: Esquema técnico de la estructura de una actividad o espectáculo.
• Quiz: Juego dinámico de preguntas y respuestas.

Introducción a las Actividades Nocturnas

Las actividades nocturnas representan la parte más cuidada de la animación. Su calidad es determinante, ya que influye directamente en que los clientes elijan la oferta de ocio del hotel frente a otras opciones externas.

Animación Externa

Consiste en la contratación de espectáculos de artistas externos (magos, cantantes, bailarines, etc.). Estos pueden actuar durante los días de descanso del equipo de animadores o como complemento tras la actividad nocturna principal.

Nuevas Tecnologías en la Animación

En la actualidad, se utilizan ordenadores y tabletas para la organización de actividades y la difusión de información a través de los televisores de las habitaciones o pantallas en recepción. Asimismo, se emplean proyectores para facilitar el seguimiento de letras de canciones o coreografías.

Animación en Hoteles de Montaña

En los hoteles de montaña, la oferta se especializa en el entorno natural, ofreciendo actividades como:

• Escalada y senderismo.
• Talleres micológicos (recogida de setas).
• En hoteles de nieve: cursos de esquí o concursos de muñecos de nieve.